THY Xcover Sigorta İş Birliği Fiyaskosu

19 Temmuz 2023 tarihli uçuşumdan önce yaklaşık 900 TL'ye satın aldığım Xcover seyahat sigortasını 16 Temmuz 2023 tarihinde seyahatimden önce iptal ettim. Ücret iadem yapılmadı. Ücret iademin yapılmamış olması nedeniyle Xcover'a şikayet oluşturdum. Tarafıma geri dönüş olmadı. Türk Hava Yolları'nın yönlendirmesi ile Xcover'dan aldığım seyahat sigortasına ait ücretin geri ödemesinde de yardımcı olmanızı, eğer bu süreçlerle ilgilenmiyorsanız, Xcover'ın reklamını yapmaya son vermenizi talep ediyorum. THY Kurumsal Markası'na güvenerek THY'nin önerdiği yerden sigorta satın aldığıma pişman oldum. Geri dönüşünüzü beklemekteyim. THY gibi prestijli bir firmanın seyahat sigortası için ulaşılamaz bir partner ile çalışmasını anlayamıyorum. Telefon numaraları dahi yok, ben derdimi kime nasıl anlatacağım ve soruna nasıl çözüm bulacağım? THY müşteri hizmetlerini aradığımda ise Xcover'ın üzerine konuyu atıp 'Yapabilecek bir şeyimiz yok' deniliyor. Yapılacak şey çok açık: ulaşılabilir bir partner ile çalışmak ve müşterilerinizi yarı yolda bırakmamak.