to read complaints and reviews, or file yours. 
14.12.2023 tarihinde Türk Hava Yolları ile olan uçuşumu 12.12.2023 gecesi aldığım aile yakınımın vefat haberini takiben değiştirmek için Çağrı Merkezi'ni aradım. Müşteri temsilcisi cenaze durumunun özel bir sebep olduğunu ve Amsterdam Havalimanı'ndaki THY yetkililerinin yardımcı olabileceğini belirtti. Bunun üzerine kontuarda yardım istediğimde, oradaki görevli THY'nin böyle bir durumda yardımcı olmadığını ifade etti. Tekrar arama yaptığımda farklı bir müşteri temsilcisi de yardımcı olamayacağını söyledi ve zor durumumda, eğitim için bulunduğum yerde yüksek bir ücret farkı ödeyerek yeni bir bilet almak zorunda kaldım. Cenaze gibi acil bir durumda, THY gibi bir şirketin müşterisini bu şekilde zor durumda bırakması kabul edilemez. Özellikle o uçuşta yer olmasına rağmen, vefat sebebiyle biletimi değiştirmemin bu kadar zor olmaması gerekiyordu.
17.06.2023 tarihinde İstanbul havaalanına uçuşuma 1 saat 20 dakika kala vardım. Kapıdan girerken valizleri kontrol ettikleri makinedeki arıza sebebiyle bekletildik, sonrasında THY iç hatlar yolcusunu dış hatlara yönlendirmesi vs sebeplerle 3 kontuar dolaştım (yanımda 3 yaşında çocukla) en son gittiğ...
Türk Hava Yolları'ndan Prag için İstanbul aktarmalı olarak gidiş ve dönüş biletleri aldım. Bilet tarihlerim gidiş 15 Haziran 2024 ve dönüş de 20 Haziran 2024 şeklindeydi. Biletleri 12 Nisan 2024 tarihinde aldım. 16 Mayıs 2024 tarihinde dönüş uçuşumun iptal olduğu bilgisi geldi. Bundan dolayı gidip e...
25.01.2024 tarihinde Van - İstanbul uçuşu için bilet almıştım. Bu uçuş için ek ücret ödeyerek iki kişilik koltuklara yer ayırttım ve biniş kartımı da oluşturdum. Havalimanında uçağa biniş sırasında görevli hanımefendi, uçağın değiştiğini ve bu yüzden koltuk değişikliği yapılacağını söyledi. Ancak, i...
Ben uzun zamandır THY müşterisiyim ve bu mektubu, bilet değişikliği talebim hakkındaki ciddi bir endişemi dile getirmek amacıyla yazıyorum. Geçtiğimiz günlerde, Amsterdam İstanbul gidiş dönüş uçuşu için bir bilet satın aldım. Ancak, büyük bir hayal kırıklığıyla belirtmek isterim ki, web sitenizde v...
THY müşteri hizmetleri. Politika gereği, Antalya-İstanbul yönüne bir biletleme yaparak 3200 TL ödedik, cenazemiz olduğu için gün değişikliği yapmak zorunda kaldık. Uçuşa kısa süre kaldığı için bizden 890 TL ek ücret talep edildi, arkasından uçuşu açığa aldık ve bugün biletleme yapmak için aradığımda...
Araç Kiralama 14 
Bagaj 3.584 
Bilet 7.715 
Check-in 1.061 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 209 
Geri Bildirim 1.061 Havacılık Akademisi 2 İkram 206 Kayıp Eşya 239 Lounge 66 
Miles&Smiles 750 
Otel Hizmeti 34 
Overbook 164 Rötar 954 
Seyahat Sigortası 41 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 72 Upgrade 19
Yorumlar