THY Uçuşunda Kuralların İhlali Ve Kabin Ekibinin İlgisizliği

12 Eylül 2025 sabah 7’de Türk Hava Yolları’nın İstanbul Havalimanı - New York JFK uçuşunda (ekonomi sınıfı, koltuk no: 32, Mustafa E****) eşimle birlikte oturuyorduk. Uçak henüz kalkmadan, 'boarding completed' anonsu yapılmadan bir yolcu, kendi yerinden kalkıp yanımızdaki boş koltuğa oturdu. Bu durumu kabin görevlisi E*** Hanım’a ilettiğimde, kendisi bana oldukça lakayıt bir şekilde 'E oturabilir, siz bu koltuğun parasını vermediyseniz oturabilir' diyerek, yolcuya da 'Oturun, bir şey olmaz' dedi. Ben de kurallara aykırı olduğunu, uçak kalkmadan yer değiştirilemeyeceğini belirttim; ancak E*** Hanım ısrarla oturabileceğini söyledi.

Uçuş sırasında kabin amiri G**** Hanım’ı çağırıp durumu tekrar ilettim. Ancak kendisinin yaklaşımı da oldukça ilgisizdi ve bana 'Adam terbiyesizlik yapmışsa biz ne yapalım, adama terbiye vermek bizim görevimiz değil' şeklinde cevap verdi. Oysa uçuş kurallarına göre, uçak kalktıktan sonra ve kabin ekibinin izniyle yer değişikliği yapılabilir. Hem uçak içi güvenlik hem de yolcu düzeni açısından bu kuralların uygulanması gerekmektedir.

Daha önce başka bir uçuşumda ben yer değiştirmek istediğimde, uçak kalktıktan sonra izin verileceği söylenmişti. Ancak bu uçuşta kuralların uygulanmaması ve kabin ekibinin tavrı beni çok rahatsız etti. Hem E*** Hanım hem de kabin amiri G**** Hanım hakkında işlem yapılmasını, yaşananlarla ilgili açıklama ve tarafıma özür talep ediyorum ve çalışanlar hakkında ne işlem yapıldığının bildirilmesini istiyorum.