THY Uçuşunda İki Bagajım Kırıldı, Tazminat Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum

THY'ye ait 31 Mart NYC-İstanbul uçuşumda iki bagajım da kırıldı ve kullanılamaz hale geldi. Sert valiz oldukları için tamiri mümkün değildi. Birini havaalanında fark ettim ve kayıt oluşturdum. Diğeri ise içten kırılmıştı, eve gelince fark ettim ve ona da ayrı kayıt oluşturdum. THY, bana sormadan bagaj aksaklık formlarımı birleştirdi ve hasar gören sadece tek valiz varmış gibi davrandı. Defalarca e-posta attım, telefon ettim, ancak otomatik olarak yazılmış e-postalar göndermeye devam ettiler. Hasarımın üçte biri oranında tazminat öneriyorlar. Yaklaşık iki ay geçmesine rağmen e-postalarıma cevap alamıyorum.