THY Uçuş Transferinde Bavul Aktarımının Olmaması!

12.12.2023 tarihinde Türk Hava Yolları'ndan İstanbul'dan Toronto'ya gidebilmek için bilet satın aldım. Eşim, ben ve kedimiz seyahat edeceğiz. İstanbul'dan Roma'ya kadar Türk Hava Yolları ve daha sonrasında Air Canada ile Toronto'ya gideceğimiz bir bilet. Ancak İtalya-Roma'da aktarma olduğunu ve bavullarımızı Roma'da kendimizin teslim alıp Air Canada'ya teslim etmemiz gerektiği iletildi. Fakat uçuş arasında 3 saatlik bir süre var; aynı zamanda biz hem check-in yapmakla hem de bavullarla ve kedimizin sağlığıyla mı uğraşacağız? Elimizde bavullarla oradan oraya gitmemizi istiyorsunuz sanırım. Bu kadar saçma bir sistem görmedim. Sonuç olarak tek bir şirketin bünyesindesiniz! O kadar bilet seçeneği varken, direkt uçuşlar varken Türk Hava Yolları'nı seçiyoruz. Karşılığı bu olmamalı. Asla kabul etmiyorum. Bavul transferini sizin yapmanız gerekiyor ve bunun için sizden geri dönüş bekliyorum. Aynı zamanda kedim için bilet almaya çalışıyorum. Müşteri hattına bağlanıyorum, bana rezervasyonumun olduğunu ama bileti satın almam için İstanbul Havalimanı'na gitmem gerektiği söyleniyor. Yaklaşık 10 adet müşteri danışmanıyla görüştüm, hiçbirinin yeterli bilgisi yok. Biri '1 saat içinde ödeme yapmazsanız rezervasyon iptal olacak' diyor, ödeme yapmaya çalışıyorum, 'kartınızda sorun var' diyor. Kapatıp tekrar arıyorum, 'kartla ilgili değil, sistemde sorun var, arkadaşım yanılmış' diyor. Ve ben ne zaman Türk Hava Yolları müşteri hattını arasam, gelen muamele 'biz hiçbir şey yapamayız' oluyor! Ben sizden bilet aldığım için bu kadar uğraşmak zorunda mıyım, artık yeter!