to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları ile yaptığım son iç hat uçuşunda, sağlam şekilde teslim ettiğim Samsonite marka bagajım kırık ve üzerinde siyah lekelerle bana teslim edildi. Hemen İstanbul Havalimanı’ndaki ofise başvurdum. Görevli, ellerindeki valizlerin benimkiyle aynı kalitede olmadığını söyledi; faturam olmadığını belirttiğimde ise internet üzerinden benzer ürün fotoğraflarını yüklememi istedi. Bu doğrultuda gerekli bilgileri paylaştım.
Sonrasında merkezden, bagajı tamir ettirip ettiremeyeceğimi öğrenmem istendi. Ancak bagajım açıkça kırık ve kullanılamaz durumda olduğu için tamir ettirmenin hem imkansız hem de güvenli olmadığını belirttim. Buna rağmen süreç uzadı, ofis ile merkez arasında çelişkili bilgiler verildi ve mağduriyetim devam ediyor.
Isttk58135 numaralı bagaj takip raporum bulunmakta. E-posta, telefon ve online form yoluyla defalarca iletişime geçtim. 31 Ekim’de onlara son mesajımı gönderdim ve o tarihten bu yana 5 iş günü geçti, ancak sürecin ne zaman tazminat birimine iletildiğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Bekleyişim devam ediyor ve herhangi bir sonuç alamadım.
Talebim; kırık bagajımın yine Samsonite marka yeni bir bagaj ile değiştirilmesi veya bedel iadesi yapılmasıdır. Faturam olmaması, ürünün hasarlı teslim edildiği gerçeğini değiştirmemektedir. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını bekliyorum.
29.06.2025 tarihinde Türk Hava Yolları ile Los Angeles’tan İstanbul’a yaptığım uçuş sonrası, sıfır aldığım Samsonite valizimin köşesi tamamen içeri gömülmüş ve hiçbir şekilde düzeltilemeyecek şekilde hasar görmüştür. Business class olarak seyahat etmeme rağmen, valizimin ilk kullanımda bu şekilde za...
17 Ocak yurt dışı - İstanbul uçuşunda valizim İstanbul havalimanında banttan hasarlı geldi. THY ofise başvurduğumda önce olayın yurt dışı limanda olduğunu söyleyip naza çektiler, sonra biraz söylenince tutanak tuttular. Gidip üretici firmaya valizi ve hasarı gösterip, firmadan onarım ya da değişim k...
19 Ekim 2025 tarihinde Oslo-İstanbul uçuşum sırasında Samsonite marka, 2025 yılında 700 Euro’ya aldığım valizimde ciddi bir hasar oluştu. Valizim üzerinde koruyucu kılıf olduğu için hasarı eve geldiğimde, yani uçuşumdan yaklaşık 2 saat sonra fark edebildim. Valizde patlama meydana gelmiş ve buna bağ...
Türk Hava Yolları Tayland dönüşünde valizimin uçağa yüklenmediğini iletti. Valizim dört gün sonra elime ulaştı. Valizin üzerinde sürtünme kaynaklı birçok hasar meydana gelmişti ve valizimin içindeki eşyalar ıslak çıktı. Konuyla ilgili kendileriyle iletişime geçtim. Benden hasarla ilgili fotoğrafları...
Türk Hava Yolları: Hasarını Kendisi Verdiği Valizlerime Komik Tazminat Teklif Ediyor! 30 Haziran 2025’te Türk Hava Yolları'nın TK353 (Astana–İstanbul) ve TK2814 (İstanbul–Samsun) uçuşlarında seyahat ettim. Varışta iki valizim (biri Samsonite büyük boy, diğeri Herschel kabin boy sert valiz) kaybolm...
Araç Kiralama 16 
Bagaj 3.575 
Bilet 7.542 
Check-in 1.073 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 208 
Geri Bildirim 989 Havacılık Akademisi 2 İkram 217 Kayıp Eşya 250 Lounge 68 
Miles&Smiles 771 
Otel Hizmeti 39 
Overbook 165 Rötar 984 
Seyahat Sigortası 43 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 77 Upgrade 28
Yorumlar