Alt Motor Koruma Kapağının Eksik Bırakılması Ve Garanti Sorumluluğu

2025 yılı Mart ayında Antalya’daki Antoto Peugeot yetkili servisinde Peugeot 3008 aracımın 15.000 km bakımı yapıldı. Aracımın tüm bakımları yetkili servislerde gerçekleştirildi, garanti süreci devam ediyor ve yetkili servisler dışında araç üzerinde herhangi bir işlem yapılmadı.

2026 Mart ayında ise periyodik 2. Bakım için bu kez Denizli Turkuaz Oto Peugeot yetkili servisine gittim. Buradaki bakım sırasında, aracın alt motor koruma kapağının araçta takılı olmadığı, bu parçanın düşme ya da kırılma ihtimalinin bulunmadığı, çünkü bağlantı civatalarının da yerinde olmadığı, kapağın önceki bakımda büyük ihtimalle hiç takılmadığı tarafıma bildirildi. Kullanıcı olarak bu eksikliği fark etmem mümkün olmadığı, ancak aracın lifte kaldırıldığı bir bakım ya da arıza durumunda görülebileceği de açıkça ortadadır.

Konuyla ilgili olarak Antalya Antoto yetkili servisine uzun uğraşlar sonunda ulaşabildim. Ancak üzerinden 1 yıl geçtiği gerekçesiyle hiçbir işlem yapamayacaklarını, buna rağmen ücretli bir şekilde yeni parça takabileceklerini ilettiler. Servis hatası olmasına rağmen durumun sorumluluğu tamamen kullanıcıya bırakılmış, hata kabul edilmemiştir.

Ben, kullanıcı olarak herhangi bir kusurum bulunmadığı için, eksik bırakılan alt motor koruma kapağının Peugeot Türkiye garantisi ve yetkili servis sorumluluğu kapsamında ücretsiz olarak temin edilmesini ve montajının yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hatanın yetkili servis nezdinde incelenerek gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını istiyorum.