THY - Uçuş İptalinden Kaynaklı Masrafların Ödenmemesi!

1 Kasım tarihinde Budapeşte Havaalanı'da, İstanbul uçuşumun iptalini öğrendim. THY iptalin sebebini açıklamamakla birlikte bizlere konaklama, yeme-içme ve ulaşım adına hiçbir yardımda bulunamayacağını beyan etti. THY yetkilileri hepimize havaalanından kendi imkanlarımızla ayrılmamızı, konaklayacak yer bulmamızı ve tüm masrafları devamında THY'ye bildirmemizi, masraflarımızın karşılanacağını tekrar ve tekrar belirtti. Tüm yolcular kendi imkanlarımızla bu masrafları karşıladık. Takdir edersiniz ki yabancı bir ülkede akşam saatinde bunların planını yapmak hiç kolay olmadı. Uçuş iptali sebebiyle ertesi günkü katılımcısı olduğum önemli bir konferansa katılamadım. THY bizlere bırakın bu hizmeti vermeyi hangi uçakla geri döneceğimizi bile söylemedi. Sürekli çağrı merkezini arayıp uçuşlar hakkında bilgi almamız söylendi.

THY'ye sonraki hafta -ertesi gün başka bir havayolu ile Türkiye'ye döndüm - tüm masraflarımı 9 Kasım tarihinde ilettim (otel konaklama, taksi ulaşım, akşam yemeği). THY sanki iptale sebep verdiği yetmezmiş gibi bu bedelleri yarı yarı geri ödeyeceğini benim bildirimimden tam 60 gün sonra cevapladı. Masrafların tümü ülke standartlarında olmasına rağmen böyle bir durumla karşı karşıyayım. Tekrar şikayetimi oluşturduğumda ise şimdi "talep edilmediği" için bu hizmetlerin verilmediği yalanını söylediler. Çağrı merkezini aradığımda ise tekrar şikayet oluşturun diyorlar. Aymazlığın böylesi ve bunu yapan THY... Bu arada geri ödemeleri gereken masraf bedelini de iade çeki olarak vermişler. Diyecek söz bulamıyorum. Ben sizlerden iptal neticesinde cebimden çıkan ek bedeli talep ediyorum!