to read complaints and reviews, or file yours.THY Uçuş İptal Mağduriyet
THY üzerinden İstanbul Havalimanı- Şarm El Şeyh arası 2-10temmuz gidiş dönüş bilet satın aldım. Tatil programını, izinlerimizi ve otel ücretlerini ödeyip her şeyi ayarladık. Tatilimize 2 hafta kala gidiş uçuşumuz iptal oldu. Bilet değişikliği veya iptal seçeneği sundular. Bilet değişimi için baktığımızda bize uygun olan bilette business yer kaldığını değişiklik yapamayacağını ve bir gün öncesi için olan bileti alabileceğimizi söylediler. Bunun üzerine 2günlük otel masrafı daha çıkıyor. Bunu kimin ödeyeceğini soruyoruz. Kesin bir ücret ödenmeyeceği, geri bildirime göre karar vereceklerini söylüyorlar. Hem bize uygun bileti vermiyorlar, hem izin süremiz artmış oluyor, hem otel masrafı çıkıyor. Bu durum bizi mağdur etmiyormuş gibi yapabileceğimiz bir şey yok THY nin uçuş iptal etme hakkı vardır diye cevap alıyorum.
2defa görüştüğümüz müşteri hizmetleri business bileti almamız için 19bin tl ücret ödememiz gerektiğini söyleyip işlem yapmadılar. 3. Defa aradığımız müşteri hizmetleri ise business bileti alabilirsiniz mağdur olan sizsiniz ancak uçakta yer dolmuş arkadaşım adına özür dilerim diyor. Saka misiniz sizin is bilmezliğiniz bizim bir sene boyunca planladığımız. Zar zor izinlerimizi denk getirip ayarladığımız tatilimizi iptal ettiriyor resmen! Bir kural varsa herkes bilir herkese esit uygulanır. Bu mağduriyetimizin acil çözümlenmesini bekliyoruz
