THY Ücretli Satın Aldığım Koltuğumu Başkasına Satmış

THY'nin 10 Eylül TK 1957 numaralı Amsterdam uçuşunda biletimi aldığım sırada aynı zamanda önü geniş ön sıradan iki koltuk da satın aldım. Bu koltuklar için de milim yettiği için 4200 mil ödedim.

Koltuklarımın onaylandığı bilet ile beraber mail olarak geldi. 09 Eylül'de de check-in bu koltuk numaralarımla yapmıştım. Uçuş gününde maalesef biniş kartları bastırdığım zaman bir sıra arkada bulunan ücretsiz koltukların verildiğini görünce şok oldum. Yer personel yetkilisine konuyu anlattım fakat kendisi kaba bir şekilde 'ödeme yapmadığım için olmuştur' dedi. Sonra ödeme yaptığımı mail ile gösterdiğimde Amsterdam'a inince 'git çöz' gibi kaba bir cevap aldık.

Uçağa bindiğimde durumu hostese aktardım, kendisi yine aynı yetkiliyi çağırdı ve gene aynı tavırla 'yapabileceğim bir şey yok, git merkezle çöz' dedi. Email ile şikayetimi ilettim merkeze, fakat merkezden de maalesef 'zorunlu operasyonel oldu' gibi bir cevap ile benden alınan 4200 mili iade etmeden 1000 mil hediye verdik diye özür dilemişler. Öncelikle önümde koltukları verilen bayanların nasıl bir zorunluluğu vardı ki yerlerimizi değiştiniz?

Önümde uçan bayanlar benim rahatsızlığımın ve çocuğumun sıkıntısı aksine gayet yolculuk boyunca gayet keyifliydiler. Ben THY'de engelli olarak kayıtlıyım, ayrıca çocuğumun de rahatsızlığı var, dolayısıyla mecburen her uçuşta en önde geniş koltuk satın alıyorum.

Son olarak da yepyeni olan sapasağlam teslim ettiğimiz valizimiz de köşelerden kırık tekerlekleri kullanılamaz halde teslim aldık. Kaba personelinizin davranışlarından şikayetçiyim ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep etmekteyim.