THY Uçağında Yer Kalmaması Ve Tazminat

Merhabalar 03.09.2023 tarihinde saat 10:00'da aldığım tur eşliğinde Madrid uçuşum vardı. Uçakta yer olmadığı söyleyip bir sonraki uçuşun 18:45'te olduğunu belirttiler. Uçağın koltuk sayısının, bilet alan kişilerin sayıları belliyken neye göre bilet kesildiğini ve yer kalmadığını merak ediyorum. Overbook işlemi ile tazminat alacağımızı söylediklerinde bunu İstanbul havaalanından veremediklerini, indiğimiz yerden alınabileceğini belirttiler. Madrid'e indik dönüşüm Barcelona'dandı. 2 havaalanı da böyle bir işlemleri olmadığını söylediler. Döndüğümüzde tekrar İstanbul havaalanında bu konu görüşüldüğünde para olmadığını belli merkezlerden alınabileceğini söylediler. Kendi paramızın dilencisi konumuna düştük. 2023 yılında hala bunlarla uğraşmak çok saçma. IBAN alıp bu tazminat hallolabilecekken oradan oraya koşturmanın anlamı nedir? En sonunda yetkili merkezi bulup gittiğimde işlemlerin 8-10 gün içinde gerçekleşebileceğini belirttiler. THY gibi köklü bir firmanın bu kadar işleri süründürmesi ne yazık ki hayal kırıklığı.