THY Uçağa Alınmama Ve Biletlerin İptal Edilmesi

THY'den kayınvalideme s c s l g q Rezervasyon kodu ile Kahramanmaraş-İstanbul gidiş dönüş bilet aldım. 12 Kasım günü kendisi 1 saat kala havaalanına gelmesine rağmen sıra olduğu için 45 dakika'dan az bir zaman kaldığı için TK2201 seferine alınmadı. Bunun üzerine Saat 11.30 ile 13.00 arasında bir zaman diliminde 0553****820 numaralı telefonumdan müşteri hizmetlerini arayarak durum hakkında bilgi aldım. Müşteri temsilcisi gidiş ve dönüş biletini açığa alabileceğini ve istediğimiz zaman fark ödeyerek kullanabileceğimizi söyledi. Ben de bu durumu kabul ettim ve açığa almasını söyledim. Tekrardan yeni biletleri alarak yolculuğu gerçekleştirdim. Ancak açığa alınan biletleri şu an kullanmak istediğimde olumsuz cevap aldık. Kayıt oluşturduk yine olumsuz cevap aldık. Belirtilen tarih ve saatler arasında müşteri temsilcisi ile yapılan telefon görüşmesi incelendiği takdirde doğruluğu tespit edilecektir. Ses kayıtlarının incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.