THY Turk Havayolları Hem Mağdur Ediyor Hem De Yardımcı Olmuyor!

30 Aralık 2023'te satın aldığımız 1 Ağustos 2024 saat 00:05'te gerçekleşmesi gereken Newark-İstanbul uçuşumuz, uçuştan birkaç ay önce uçuş saatinde değişikliğe giderek 00:25 olarak güncellendi ve bize bilgilendirme e-postası gönderdiler (fakat herhangi bir aksiyon almamız gerektiği ile ilgili bir metin yoktu e-postada). Aynı zamanda ilk uçuşumuzdan hemen sonra Antalya'ya gitmek üzere 18:20 saatli bağlantılı bir uçuşumuz daha bulunmaktaydı. Ben uçuşumuza 1 hafta kala bir sorun yaşamamak için bir sonraki Antalya uçuşu olan 20:00'daki uçağa tarife değişikliği yapmak istediğimden THY'nin çağrı merkezini aradım. Çağrı merkezindeki görevli bana tarife değişikliği için sistemin 1 Ağustos'taki uçuşları göstermediğini, öncesi veya sonrası tarihli uçuşları gösterdiğini (bunlar da İstanbul'dan Antalya'ya aktarmalı uçuşlar...) sebebini de bizim biletlerimizi millerimizden aldığımızdan ötürü olduğunu belirtti. Ben kendisine o halde ben 20:00'daki uçuşu kendi paramla almak istediğimi belirttiğimde de, bunun ayrı bilete gireceğini ve sistemin orijinal bileti en başta onaylamayacağını söyledi. Sebebi ise orijinal biletteki Antalya uçuşunun (18:20) bir önceki uçuşun varış saatiyle (17:15) arasındaki farkın 1 saat 15 dakikanın altında olmasından ötürü olmasıymış. Yani en baştan ben 8 ay öncesinde planladığım seyahatimin ilk adımı olan Newark-İstanbul uçuşuna binemiyorum! THY ne bana alternatif düzgün bir uçuş önerebiliyor ne de bana benim paramla bilet almama izin verebiliyor. Görevliye müdürünüzle görüşmek istiyorum dediğimde de kendisinin üstlerine beni aktaramayacağını söylüyor... Tek çözüm olarak havalimanındaki satış ofisine gitmemi öneriyor. Havalimanı satış ofisinin numarasını istedim kendisinden. Bana havalimanın genel numarasını vermiş. THY ofis ile alakası yok verdiği telefon numarasının. Hayatımda gördüğüm en yardım edemeyen, başından savan görevliydi kendisi. Yolcularını hem mağdur ediyor hem de yardımcı olmuyor. Eğer Amerika'dan Türkiye'ye direkt uçuş olan başka bir firma olsaydı, hiç böyle rezilliklerle uğraşmazdık.