to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları ile İstanbul (ıst) – Ljubljana (lju) uçuşumda ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Uçuşa zamanında bindim ve uçağın içindeydim. Ancak teknik bir arıza nedeniyle tüm yolcular uçaktan indirildi. Daha sonra yeniden biniş süreci yaşandı fakat bu süreçte herhangi bir son çağrı yapılmadı. Kısa süreliğine lavaboya gittiğim sırada kapı kapatılmış ve uçağa alınmadım.
Bu durum tamamen havayolu kaynaklı bir operasyonel aksaklıktır. Buna rağmen Türk Hava Yolları yetkilileri durumu “kaçırılan uçuş” gibi değerlendirerek:
• Otel vermeyi reddetti
• Yemek / ikram vermedi
• Yazılı bir açıklama vermeyi reddetti
• Sadece ertesi gün için ücretsiz bilet değişikliği yaptı
Ayrıca check-in yapılmış bagajım uçakta kaldı, temel ihtiyaçlarım (şarj aleti, kişisel eşyalar) bagajımda olduğu halde hiçbir destek sağlanmadı.
Yaşanan gecikme tamamen teknik arıza ve operasyonel aksaklık kaynaklı olmasına rağmen, tarafıma hiçbir şekilde “care service” (otel, yemek, yardım) sunulmadı. Bu durum hem yolcu haklarına hem de Türk Hava Yolları’nın kendi hizmet standartlarına aykırıdır.
Bu nedenle:
1. Yemek ve zorunlu harcamalarımın tarafıma iade edilmesini
2. Yaşanan mağduriyetin resmi olarak incelenmesini
3. Yolcu olarak neden mağdur bırakıldığımın yazılı açıklamasını talep ediyorum.
Aksi halde konuyu Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü ve gerekli tüketici mercilerine taşıyacağımı bildiririm.
Türk Hava Yolları İstanbul hava limanında online check-in yapmama rağmen bagajı erken teslim etmeme rağmen. Hava alanında bulunmama rağmen. Son kapıdan 25 dakika uçuştan önce uçak kapısı kapatılıp mağdur edildik. Yeni uçuşa yardımcı olacağız. Denip çok pahalıya bilet satışı yapıldı. Kısacası kendi y...
Türk Hava Yolları'ndan uçuşum vardı. 06:05'teki uçuştan bir saat yirmi dakika önce oradaydım ve online check-in yapamadım. Bagajım da yoktu. Üç farklı yetkiliyle ayrı ayrı konuştum; bagajımın olmamasından dolayı yetişebileceğimi söylediler. Sıranın fazla olduğunu belirttim, yine de 'Bir şey olmaz, y...
Türk Hava Yolları’nda dönüş uçuşuna check-in için izin vermiyordu. Her defasında gişelerden check-in yapmam gerektiğine dair uyarı verdi ve başka bir şey demedi. Hava limanına gelip check-in yapmak istediğimde ise bana gidiş uçuşunu kullanmadığım için dönüş biletinin iptal olduğunu ve tekrar bilet a...
3 Eylül tarihinde TK2512 sefer sayılı İstanbul-Bodrum uçuşumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçağım saat 13:40’ta kalkacaktı ve ben 13:25’te biniş kapısına ulaştım, ancak “kapı kapandı” denilerek uçağa alınmadım. Bilet ve check-in işlemlerinde yönlendirme yapılmadığı için havalimanında uzun süre kay...
30 Kasım tarihli TK2607 sefer sayılı Türk Hava Yolları uçuşum için gidiş–dönüş bilet almıştım. Uçuştan yaklaşık 15 saat önce online check-inimi yapmama rağmen, uçağın kalkışına yaklaşık 20 dakika kala kapıya gittiğimde uçağa alınmadım. Kapıdaki görevli sadece “geç kaldınız” diyerek beni uçağa almadı...
Araç Kiralama 16 
Bagaj 3.573 
Bilet 7.529 
Check-in 1.073 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 208 
Geri Bildirim 989 Havacılık Akademisi 2 İkram 217 Kayıp Eşya 250 Lounge 68 
Miles&Smiles 771 
Otel Hizmeti 40 
Overbook 165 Rötar 984 
Seyahat Sigortası 43 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 77 Upgrade 28
Yorumlar