to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ekim 2024 tarihinde Malatya-İstanbul 16.00 THY uçuşunda, annem yürüyemediği için tekerlekli sandalye hizmeti talep ettik. Uçaktan indikten sonra annem yaklaşık 1 saat boyunca bekletildi ve üç farklı görevli tarafından bagaj bandına oldukça geç götürüldü. Görevli, annemin yürüyememesine rağmen bagajını kendisinin alması gerektiğini belirterek yardımcı olmadı. Annem büyük zorlukla bagaj bandına ulaştığında ise sadece kendisine ait olmayan bir bavul kalmıştı ve o da sahibi tarafından alındı. Kendi bagajı başkası tarafından alınmıştı. Bagaj kayıp başvurusu yaptık ve bagajın başkası tarafından alındığını belirttik (bagaj takip numarası: ısttk13405).
Olay sonrası kayıp bagaj ofisine başvurduk, ancak THY, bagajı İstanbul Havalimanı’na ulaştırdığı için sorumluluğu üzerinden attı ve tazminat talebimizi reddetti. Polis merkezinde kamera kayıtları incelendi fakat kamera açısının yetersizliği nedeniyle bagajı alan yolcu tespit edilemedi. Havalimanı güvenlik sistemindeki bu eksiklik de mağduriyetimizi artırdı. Tekerlekli sandalye hizmeti veren görevli ise annemi bırakıp ortadan kayboldu ve bagaj bölümüne geçmesinin yasak olduğunu söyledi.
Depremzede olan annemin bir kere daha eşya kaybı yaşamasına sebep olundu ve THY’nin hizmet kalitesi ile ilgisizliği nedeniyle mağdur olduk. Tazminat talebimin karşılanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
13 Kasım 2025 tarihinde Batum-İstanbul uçuşu sonrası İstanbul Havalimanı’nda annem için talep ettiğimiz tekerlekli sandalye hizmetinde büyük bir mağduriyet yaşadık. Annem Demans ve Alzheimer hastası olmasına rağmen, 3 saat boyunca havalimanında başıboş bırakıldı ve ben annemi bulmak için havalimanın...
Konu: Anneme Yönelik Yetersiz Tekerlekli Sandalye Hizmeti hakkında Şikayet Sayın Türk Hava Yolları Müşteri Hizmetleri, 64 yaşındaki annemin yakın zamanda Türk Hava Yolları ile yaptığı uçuş sırasında yaşadığı hayal kırıklığını paylaşmak için bu e-postayı yazıyorum. Annem, 16 Ocak 2025 tarihinde Lo...
19.09.2025'de, annem s*** a*** adına alınan 2352275322993 numaralı THY biletimiz ile Kathmandu Havalimanı’ndan İstanbul’a yapılacak TK727 seferli uçuş için tekerlekli sandalye ve refakatçi hizmeti talebimiz oldu. Annem yaşlı ve okuma yazma bilmediği için, bilet alımında bu hizmeti özellikle talep et...
20.07.2025 tarihinde Türk Hava Yolları'ndan babam ve babaannem için 12:40 seferine bilet aldım. Erkenden İstanbul Havalimanı'na giriş yaptık, check-in işlemi yapıldı ve valizler alındı, uçağa gönderildi. 65 yaş üstü yolcular için tekerlekli sandalye başvurusu yaptık ve bunun için sıra bekledik. Anca...
Demans olan b**** (92) ve ona bakan a**** (83) için THY bileti alırken tekerlekli sandalye hizmeti ayarlandı. Yurt dışındaki havaalanında bu hizmet sorunsuz verilmiş. Uçak İstanbul havaalanına 25 dakika erken iniş yaptı. Ama bu tekerlekli sandalye hizmetin uçağa gelmemesi için bir gerekçe olmamalı! ...
Araç Kiralama 16 
Bagaj 3.561 
Bilet 7.511 
Check-in 1.074 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 207 
Geri Bildirim 990 Havacılık Akademisi 2 İkram 217 Kayıp Eşya 250 Lounge 68 
Miles&Smiles 772 
Otel Hizmeti 40 
Overbook 165 Rötar 985 
Seyahat Sigortası 43 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 77 Upgrade 28
Yorumlar