to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Temmuz 2024 saat 19.45 te İstanbul havalimanından Kütahya Zafer havalimanına eko paket bilet satın alimi işlemi sırasında yanlış tarihte bilet aldım. Bunun 19 Temmuz 2024 tarihi ile değiştirilmesini istedim. Müşteri hizmetleri yetkilisi bayan, bununla ilgili tarih değişikliği yapılamadığını söyledi. İade edebileceğimi ya da ileri tarihli bir şekilde bileti açığa alarak kullanabileceğimi söyledi. Bunun üzerine almış olduğum bileti açık bilet konumuna aldırdım. İleri bir tarihte kullanmak üzere tekrar THY müşteri hizmetlerini aradım. Burada görüşme yaptığım müşteri hizmetleri yetkilisi bayan, bilet alım işlemini adim adim gerçekleştirirken açığa aldığım biletimi kullanıma kapalı olduğunu söyledi. Bununla ilgili biletimi açığa aldırdığım halde, müşteri hizmetleri yetkilisi bayanın eksik ve hatalı yönlendirmesi söz konusu olmuştur. Gerekli bilgilendirme tarafıma yapılmamıştır. Yanlış ve hatalı bilgi verilmiş olup söz konusu açık biletimi kullanamama durumum vardır. Müşteri hizmetleri yetkilisi bayan bu konuda yanlış ve hatalı bilgi verildiğini söyleyip, kendisininde bu konuda yetkisinin olmadığını tarafıma söyleyip geri bildirimde bulunmamı istemiştir. Şu anda açığa alınan biletimi ileri bir tarihte kullanamıyorum. Bu biletimin tarafıma hatalı ve eksik verilen bilgilendirme neticesinde oluşturulmuş olmasında dolayı tekrar kullanıma açılmasını ve mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini talep ediyorum.
10.04.2025 tarihinde Antalya'dan İstanbul a 17.04.2025 tarihli 3 adet uçuş bileti aldık. 20.04.2025 tarihli de İstanbul Antalya 3 adet dönüş bileti aldık. Bugün 10.04 2025 tarihinde THY müşteri hizmetlerinizi arayıp 20.04.2025 tarihli dönüş uçuşumuzu 21.04.2025 tarihiyle değiştirmek için aradığımızd...
2023 yaz ayında açığa aldığım biletimi kullanmak için 08 Haziran 2024 tarihinde THY çağrı merkezini arayarak kullanmak için işlem yapmaya başladım. Telefonda yetkili kişi 05 Temmuz 2024 tarihine kadar biletleme işlemi yapabileceğimi söyledi. Bunun üzerine beni biletleme birimine aktardı. Telefondaki...
Bir yıl önce açığa aldığım biletimin (10.07.2024 23:59) bugün son günüydü. Ben de İstanbul Havalimanı'ndan Türk Hava Yolları bilet noktasından bilet almaya çalıştım. Memur, 'Sizin işleminiz gerçekleşmiyor. Teknik bir sorun var,' dedi. Bunu ancak müşteri hizmetlerini arayarak çözebilirsiniz, dediler....
02.07.2024 tarihinde THY İstanbul Bangkok uçak bileti aldım. Gidiş 03.07.2024, dönüş 13.07.2024. 03.07.2024 tarihinde saat 22:09 tarafıma bir mail gönderilmiş dönüş uçağı biletimin iptal edildiğine dair. Müşteri hizmetlerini 04.07.2024 tarihinde aradığımda bana belirtilen biletimi kendim iptal ettiğ...
07/10 tarihine uçak bileti almayı planlarken yanlışlıkla Aralık 2024tarihine almışım. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, ne yazık ki hiçbir şekilde yardımcı olamadılar. İade hakkımın olmadığını veya tarih değişikliği yapmak istediğimde ciddi bir fiyat farkı ödemem gerektiğini, hatta aynı b...
Araç Kiralama 16 
Bagaj 3.571 
Bilet 7.721 
Check-in 1.063 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 209 
Geri Bildirim 1.050 Havacılık Akademisi 2 İkram 207 Kayıp Eşya 250 Lounge 66 
Miles&Smiles 747 
Otel Hizmeti 36 
Overbook 163 Rötar 969 
Seyahat Sigortası 43 
Silah Taşıma Hizmeti 9 Tekerlekli Sandalye Talebi 74 Upgrade 19
Yorumlar