THY Sorumsuzlukta Level Atladı

11.05.2023 tarihli Türk Hava Yolları tk2476 sayılı İstanbul Havalimanı - Adana Havalimanı uçuşu için annem s*** ü***adına aldığımız uçak bileti check-in edilip valiz teslim edildikten sonra biniş kartımızı aldık ve g11a uçuş kapısına yönlendirildik. Biniş saati 01.10 olan uçuş için saat 23.45'te kapıda hazır beklerken kapı değişikliği ve bunun bildirilmemesi anons olmaması ya da görevli kişilerin bilgilendirme yapmama sorumsuzluğu sonucunda birkaç kişi olarak havalimanında hazır beklerken uçağı kaçırdık. İşin ilginç bir kısmı da valizimizin uçakta olmaması, kapı değişikliği yetmemiş gibi uçakta değişmiş ve yolcuların hiçbir şeyden haberi yok. Durumla ilgili bilet sistemi çalışanlarıyla konuştuğumuzda buranın "sessiz Havalimanı" olduğu, anons yapılmadığı ve bu tarz değişikliklerin yolcular tarafından billboardlardan takip edilmesi gerektiği iletildi. Bu bilgi biniş kartı verilirken söylenseydi kimse mağdur olmazdı. Ne kadar saçma bir durum, bunca zamandır ilk defa anons ve bilgilendirme olmayan havalimanıyla karşılaştık. Son sistem kullanışlı teknolojik dediğimiz limanımızda ama vatandaşlarımız ne yapacaktı? Ya da okuma yazması olmayan, sağır, engelli insanlar nasıl billboardu takip edecekti? Ya da her yolculuk yapan insan son teknoloji bilen genç yolcu mudur? Yaşlı olup teknolojiden pek haberi olmayan bir kuşak da var. Anons ve çalışanlardan bilgi verilmesi gereken mecradır havaalanı. Benim annem 67 yaşında ve ilk defa uçağa binen biri değil. Yurt dışına gidip oradaki havaalanlarını gören birisi. İlk defa böyle bir şeyle karşılaştık. Danışmaya annem gittiğinde ise kimse doğru düzgün ilgilenmedi, hatta umursamadı bile. Hem uluslararası hem de yeni havaalanı olan İstanbul havaalanı'nın bu saçma savunması kendilerini asla haklı çıkarmaz. Burada bir mağduriyet söz konusu. İnternetten araştırdık, bizim gibi mağdur edilen bir sürü yolcu var, onlar da aynı şeyi yaşamışlar, şikayette bulunmuşlar ama hiçbir şekilde ne THY ne de İstanbul havaalanı geri dönüş yapmamış. Havaalanında çalışanlar ise bu durumla çok karşılaştıklarını, mağdur edilen yolculara yardımcı olamadıklarını ve bu sistemden onların da şikayetçi olduğunu öğrendik. Anons yapılmadan, kapıda çalışanların kapıda oturan yolcuları bilgilendirmeden değişen kapıya yönlendirmeden sorunu hatayı yolculara yükleyip onları suçlu çıkarıp mağdur etmek ne kadar doğru? Mağduriyetimizin en kısa giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimi gerekli tüm mercilere ileteceğimi de bildiriyorum.