THY Online Check-in / Overbooking Mağduriyeti

21.01.2024 tarihindeki Londra Stansted havaalanından Sabiha Gökçen havalimanına benim ve eşimin İngiltere yerel saatiyle 16:25'de THY uçak biletimiz vardı. Bu uçuş için mobil THY uygulamasından online check-in zamanı içerisinde check-in yapmaya çalıştığımızda uygulama bize hata verdi. Bir çok kez ve de farklı cihazlarla denemiş olmamıza rağmen uygulama kaynaklı check-in işlemimiz gerçekleştirilemedi. Stansted havaalanına uçuşa 1 saat kala vardığımızda da bu yanlışı gidermeleri ve check-in işlemimizi yapmaları için hiçbir THY personeli bulamadık. Bir süre sonunda güç bir şekilde bulduğumuz personel artık zamanın çok geç olduğunu ve bizi uçağa almayacağını söyledi. Biz vaktinde ( uçuşa 2-3 saat kala) online check-in yapmaya çalıştık ancak uygulama bize check-in yaptırmadı, THY personeli yanlışlarını düzeltmek yerine hem olması gereken yerde olmayarak vakit kaybettirdi hem de herhangi bir şekilde yardımcı olmadı. THY beni ve eşimi mağdur etti. Çok büyük ihtimalle overbooking yaptı ve atayacak koltuğu kalmadığı için bize online check-in'de koltuk veremedi.
Kaliteli algısı yaratılmış ancak gerçekte pişmanlıktan başka bir şey değil! Bunu okuyan insanlara önerim, siz de yarın bir gün uçuşa daha saatler varken mobil uygulama aracılığı ile online check-in yapmak istediğinizde THY uygulaması size check-in yaptırmayabilir, gittiğiniz havalimanında da size check-in yapacak hiçbir THY personelini bulamayabilirsiniz. Paranızla rezil olabilirsiniz!