to read complaints and reviews, or file yours.THY Mağduriyeti
29 Haziran'da 2 yetişkin ve 1 yaşında bebeğimle bilet alıp Erzurum'dan - İstanbul'a uçtuk. Gidişimizde herhangi bir sorun yaşamadık, fakat gelirken 6 Temmuz saat 16.05 olan uçağımıza yetişemedik ve kaçırdık. Sonrasında İstanbul havalimanında bizi bilet almak için bilet gişelerine yönlendirdiler. Burada ailemize ait 3 kimliği ve durumu izah ederek destek istedik. Bizlere Erzurum için uçuş olmadığını, başka yakın bir ile gidebilecekseniz oraya yönlendirelim denildi.
Erzincan uçuşlarına bakıldı ve onun da olmadığı, sonrasında Trabzon için yönlendirme yapıldı. Trabzon'a Ankara aktarmalı uçuş olduğu ve uçak için 15 dakika içerisinde check-in yapılması gerektiği belirtildi. Varış saatimiz 21:15 olarak söylendi. Ben de 21.15'den sonra Trabzon'dan Erzurum'a gidebilmek için bilet aldım ve İstanbul - Trabzon aktarmalı uçuşunu 4.541,78 TL bedelle kabul ettim. Sonra aile check-in işlemi yapan yere yönlendirildim. Burada aynı şekilde kimliklerle birlikte işlemlerim yapıldı.
Yedek listeye yazılacağımı ve çocuklu aile olduğumuz için öncelik tanınıp uçacağımız belirtildi. Buradan da işlemler tamamlandıktan sonra bizi g1a kapısına yönlendirildi. Kapıya gidip kimlikleri ve biletleri verip durumu belirttik. Kapıda bize bir yetkili tarafından koltuk numarası falan yazılarak verildi. Nereye oturacağımız falan izah edildi ve yaklaşık 25-30 dakika orada bekledik.
Sonra kapılar açıldı, alınmaya başlandı. Giriş sırasında yetkili olduğunu belirten s*** adında bir çalışan, çocuğumuzun kimliğini istedi. Kimliğe baktıktan sonra çocuğu uçağa alamayacağını belirtti. Nedeni çocuğa inf bileti kesildiği ve çocuğun 2 buçuk yaşında olduğu için. Ben o kadar koşturmuşum, o kadar beklemişim, bunu sonradan bana söylemişler. Başta söylense neyse ücreti veririm.
Kimse ile muhabbete girmezdim, ama arkadaşın canı son anda söylemek istedi. Herhalde arkadaşa ricada bulunduk, olumsuz oldu. Benim bu kişi hakkında şikayetim uçağa almadığı için değil, belki görevi onun bunu bana en son işlemleri yaptıktan, koltuk numarası verdikten ve uzun bir süre bekledikten sonra vermesi.
Bununla beraber, benimle tartışma içerisine girip bana 'siz gidebilirsiniz, biletiniz var ama çocuğu alamam, siz gidin o kalsın' diye yönlendirmesi, böyle bir saygısızlık, böyle bir çözüm olamaz. Bana gelin, siz çalışın gibi ithamlarda bulunması. Ben kendisinin çalışıp çalışmaması ile ilgili bir şey söylememişken.
Devamı : kameralar mevcut gerekirse incelenmesini isterim ses kaydı yok ama uçağa binme sırasında bulunan diğer yolcular bile duydu gördü bu arkadaşın terbiyesizliğini sonuçta bu bir kural ise her yerde her şekilde herkese uygulanması gerekiyor canınızın istediği şekilde değil bana daha sonra biraz vaktinin olduğunu çabuk gidip çocuğuda bilet almamı belirtti bende aynı şekilde koştura koştura gittim ve bilet için yanlış yönlendirildiğimi biletlerin işlemlerin kapatıldığını belirtti kameralarda ne kadar koşturduğumu çekmiştir beni bu şekilde yine yanlış yönlendirdi ve bilet veren ve check-in işlemi yapan kişilerin yanlış yaptığını onlarla görüşmem gerektiğini belirterek şikayet için operasyon bölümüne yönlendirildi (D39 falandı herhalde ) buraya gittik bizi daha sonra dıanet diye bir yere yolladılar burada bir arkadaşla görüştük durumu izah ettik ve bizlere Trabzon'a direk uçuş var buraya keselim denildi ben Erzurum istediğim istediği halde yine Trabzon'a kesilip uçurulduk Trabzon'a indikten sonrada biz ve birkaç yolcu 30 dakika bagaj sorunu yaşadık valizlerimizin gelmesini bekledik ve saat oldu 24:00 bu saatten sonra ben nasıl Erzurum'a gidebilirim acaba kalacak yerim yok ve ailem çocuğum yanımda gece vakti Trabzon'da zor durumda kaldık ve daha önce aldığım Trabzon Erzurum biletim de yandı ben onay verdiğim saat 21:15 geldiğim saat 24:00 emeği gecen herkesten şikayetçiyim maddi ve manevi şikayetçiyim mağduriyetimin giderilmesini istiyorum yoksa CİMER'e de yazacağım durumu.
Ekteki dosyada tamamı mevcut tamamını birden yazmama izin vermediği için ayrı ayrı yazdım ve G1A kapısında verilen koltuk numaralarının yazılı olduğu bilet görüntülerinide ekleyeceğim
1 yaşımda yazmışım yanlış yazılmış çocuğum 2,5 yaşında
