to read complaints and reviews, or file yours. 
22.11.2025 tarihinde saat 01.00 civarında Gaziantep Havalimanı’nda Ankara uçuşum öncesinde THY lounge’unu kullanmak istedim. Kurallarda, uçuşa 4 saat kala lounge’u kullanabildiğim açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, görevli personel lounge kullanım süresinin 3 saat olduğunu söyleyerek beni içeri almadı.
Bu esnada lounge’daki görevli beyefendinin üslubu da son derece kaba ve saygısızdı. Konuşma tarzı beni incitip rencide etti. Kendi resmi kuralları ile çelişen bu uygulama ve personelin yanlış, üslup olarak da kırıcı yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşadım.
THY’den, özellikle lounge görevlilerine bu konuda doğru ve güncel bilgi verilmesini; personelin hem kurallara hakim olacak şekilde hem de yolcu ile iletişim konusunda daha saygılı davranmaları için eğitilmesini ve benzer bir mağduriyeti bir daha yaşamamam için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
16 Kasım 2025 tarihinde, saat 19:00-21:00 arasında Antalya Havalimanı’ndaki THY Lounge’da, girişte görevli iki bayan personel tarafından mescide girmeme izin verilmedi. Sebep olarak THY biletim olmaması gösterildi, ancak başka bir gerekçe veya açıklama yapılmadı. Daha önce böyle bir durumla karşılaş...
Merhabalar, 13.04.2024 tarihinde saat 08.25'te TK2603 sefer sayılı Diyarbakır-İstanbul uçuşum bulunmaktaydı. Havalimanına bir saat öncesinden varmama rağmen, Türk Hava Yolları çalışanı bilet işlemlerimi tamamlamayarak uçuşumu kaçırmama sebep olmuştur. Saat 08.30'da kontuarda sırada beklerken bir gör...
2 Ağustos 2023 TK0695 numaralı Kahire-İstanbul uçağında yaşanan bir buçuk saatlik gecikme sonrası hemen ardından olan 1.30 kalkışlı İstanbul-Konya uçuşumun başlamasına 10 dakika kala pasaport kontrolde oldum. Güvenlik görevlisinin uçağa alım bitti Transfer Desk'le görüşün demesi üzerine Transfer Des...
09.11.2025 tarihinde Kayseri-İstanbul uçuşum için havalimanında bagaj işlemleri sırasında görevli personelin ilgisizliği nedeniyle uçağa alınmadım. Bagaj teslim etmek için kontuara gittiğimde görevli personel, yaklaşık 15 dakika boyunca şahsi telefonu ile konuştu. Kendisine defalarca uyarıda bulunma...
Türk Hava Yolları'nda 14.04.2024 tarihinde saat 18.00'de Kahramanmaraş'tan İstanbul'a bilet satın aldım. Valizimi saat 17.00'de verdim ve kapının açılmasını bekledim. Aniden yapılan anonsla uçuşun Gaziantep'ten yapılacağı bildirildi. Aceleyle valizleri alıp saatlerce Gaziantep'e gidecek servisi bekl...
Yorumlar