THY Lounge Kullanımında Kural İhlali Ve Personel Davranışı Mağduriyeti

22.11.2025 tarihinde saat 01.00 civarında Gaziantep Havalimanı’nda Ankara uçuşum öncesinde THY lounge’unu kullanmak istedim. Kurallarda, uçuşa 4 saat kala lounge’u kullanabildiğim açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, görevli personel lounge kullanım süresinin 3 saat olduğunu söyleyerek beni içeri almadı.

Bu esnada lounge’daki görevli beyefendinin üslubu da son derece kaba ve saygısızdı. Konuşma tarzı beni incitip rencide etti. Kendi resmi kuralları ile çelişen bu uygulama ve personelin yanlış, üslup olarak da kırıcı yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşadım.

THY’den, özellikle lounge görevlilerine bu konuda doğru ve güncel bilgi verilmesini; personelin hem kurallara hakim olacak şekilde hem de yolcu ile iletişim konusunda daha saygılı davranmaları için eğitilmesini ve benzer bir mağduriyeti bir daha yaşamamam için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.