THY Larından Booking Rezervasyonlu Alınan Bilet Mağduriyeti

Türk Hava Yolları'ndan 7 günlük rezervasyon ücretini ödeyerek aldığım 8 Eylül tarihli UPT6BC rezervasyon numaralı uçuşuma ait bilet paramı rezervasyon sürem bitmeden ödemek isterken, THY ödeme sistemi çalışmayıp sürekli sistem dışına attı. Defalarca denememe rağmen ödeme yapamadım ve rezervasyon sürem bitti. Çağrı merkezini aradım, durumu anlattım, biletimi almak istiyorum. Çok önemli bir toplantıya gideceğimi söyleyerek, şikayet formu doldurdular ve ertesi günü bana cevap maili olarak rezervasyon için ödediğiniz ücretinizi talebiniz üzere geri ödeyemiyoruz dediler. Müşteri ilişkileri talebimi bile doğru almamış. Ben biletimin rezervasyon süreci dolmadan biletimi almaya çalıştığımı ama THY ödeme sistemi bağlantısı sürekli kabul etmediği için biletimi alamadığımı söyledim. Sistemlerine kontrol ederler ise zamanında kaç kere sisteme girdiğimi göreceklerdir. Şimdi iptal olunan bir biletim var. Benim hatam olmayan bir durum nedeni ile biletim neden iptal olunur? Hemen arkasından aradığım çağrı merkezleri sorunumu çözmek yerine, konuyu bile anlamayıp cevap göndermişler. Türk Hava Yolları'nı pazartesi günü Tüketici Hakları'na da şikayet edeceğim.