to read complaints and reviews, or file yours. 
Pazar (06.08.2023) gününe almış olduğum bilette koltuk seçimi olarak pencere kenarı (41A) olarak iki hafta öncesinden biletimi satın almıştım. Uçuştan 23 saat öncesinde (05.08 gecesi) internet üzerinden check-in işlemlerimde de koltuk seçiminde herhangi bir değişiklik yapmadan aynı pencere kenarı koltuğun olduğunun teyidini de sistem üzerinden görüntüledim. Check-in işleminden sonra oluşturulan biniş kartında da aynı şekilde koltuk numarası (41A) doğru yazılıydı.
Uçuş için havalimanına 2 saat öncesinde gelmiş olup bagaj teslimi etmeden biniş kartımı çıktı almak adına check-in kiosk cihazında bilgilerimi girdiğimde koltuk numarasında değişiklik olduğunu ve orta sıra koridor yanına yerleştirildiğimi fark ettim (41D). Bu durumdan dolayı 20 dakika sıra beklemek zorunda kaldım. Bagaj teslim yerinde bu konu hakkında kontrol edecekleri belirtildi ve benim ilk aldığım koltuğun dolu olduğunu belirttiler. Başka pencere kenarı koltuğun müsait olmadığını da belirttiler. Fakat onlardan "2 hafta öncesinden alınan koltuğun neden son anda değiştirildiği" hakkında cevap vermelerini istediğimde, makul bir cevap veremediler ve sadece artık o koltuğun dolu olduğunu söyleyerek geçiştirdiler. Bu durum şikayetlere bakan personele yönlendirmeyi tavsiye ettiler fakat şu an çok meşgul olduğunu belirttiler, uçuşuma 1 saat kalmışken yardımcı olacak personele danışamazdım aksi takdirde uçuşuma geç kalırdım. Genel olarak böyle bir durumun yaşanmamış olması gerekiyordu.
Uçağa bindiğimde 41D yerime geçtim ve check-in'de rezerve ettiğim ve 2 hafta öncesinde seçtiğim koltukta bir kabin memuru ve yanında da bir aile bireyi vardı.
Herhangi bir müşterinin önceden aldığı koltuğun son vakitlerde bir başkasına (kim olursa olsun! ) verilmesinin uygun olduğunu düşünmüyorum. Bu durumda uygun fiyatlı bilet satın alabilirdim ve benim yerime sistem tarafından koltuk atanabilirdi.
9.08.2024 saat 11.45'te Rize/Artvin uçuşumuz vardı. Uçuş saatinden 2 saat öncesinde check-in yaptırıp bagaj teslim edip kontrollerden geçip içeriye girdik ve içerideki yerlerde saatimizi bekledik. 45 dakika kala bilette yazılı olan kapı önüne gittik, kapının açılmasını bekledik. İçeriye bir zaman al...
15 Ağustos 2023 tarihinde Dalaman Havaalanı-İstanbul Havaalanına 19.45 TK 2559 uçuşum vardı. Biletimi gidiş dönüş olarak almıştım ve hem gidiş için hem de dönüş için koltuk seçimi ödemesi yaptım. Uçuşumda bilet değişikliği (THY tarafından yapıldı.) yapıldı ve bende müşteri hizmetlerini arayarak uçuş...
15.07.2023 10:10 tarihli İstanbul - Antalya (TK2412) uçuşumuz için koltuk seçme hizmeti satın almıştık. İlk önce 8A-8B-8C olan koltuklar 9A-9B-9C olarak operasyonel sebeplerle güncellendi ve bilgilendirme mesajı geldi. Bunu problem etmedik. Ancak check-in yaptırıp biniş kartımızı aldığımızda gördük ...
10.06.2024 tarihindeki uçuşuma saatler öncesinden geldim. 2 saatten fazla kala check-in yapmaya çalıştım ancak 'Bu sayfaya ulaşılamıyor' uyarısı aldım. Müşteri hizmetlerinin attığı linke tıklayarak denedim ancak yine olmadı. Sonra kiosk makinesinden denedim, 'Koltuklar dolu, yardım alın' uyarısıyla ...
19 Nisan 2024, saat 18:00'de İstanbul Hava Alanından Ankara yönüne annem ve kızımla (4.5 yaşında) uçuşum vardı. 24 saat önce online check-inde Uçak 2 koltuk uçağın her iki kenarlarında ve 4 koltuk ortada görünüyordu. Ben de ortada gitmek istemediğim için koltuklarımızı ücretli değişim yaptım. Aslınd...
Yorumlar