THY Kesinlikle Overbooking Tazminatı Ödemiyor, Bir De Yalan Söylüyor

Kısaca özetlemem gerekirse, THY TK1958 14 Nisan 14:45 Amsterdam-İstanbul uçuşuna fazla bilet satıldığı için alınmadık ve bize 3 saat 40 dakika sonraki uçakla uçacağımız ve tazminat olarak eşim, ben ve kızım için 400'er Avro tazminat alacağımız söylendi. Herkesin başına geldiği gibi İstanbul Havalimanı'nda THY nakit olmadığını söyledi. 'Geri bildirim oluşturun' dendi. TK-10663893 numaralı bir bildirimle gerekli tüm bilgileri verdik ve bir 12 gün zorluk çıkardıktan sonra ve muhtemelen sosyal medya vs. De sürekli hak aramamızdan dolayı (istenilen belgeler tekrar istendi, verilen bilgilerin verilmediği söylendi) 'Çeklerinizin tutarı iade edilmiştir' deyip (ve e-postada dekont/ekran görüntüsü gibi başka bir bilgi vermeyip) dosyayı kapattılar. Tabii ki ödeme gelmedi ve ben de dekont/belge/ekran görüntüsü talep ettiğim TK-10720897 numaralı geri bildirimi oluşturdum ve tahmin edebileceğiniz gibi bir cevap vermediler. Bu arada 30 Nisan günü SHGM'den kayıt oluşturdum ve bugün de CİMER üzerinden şikayette bulunacağım. Sabah tekrar aradığımda dekont isteğime 7 günde cevap gelmediğine dair yeni bir bildirim oluşturup (TK-10756441) kendilerine bir 7 gün daha kazandırıp müşteriyi kurumsal olarak bile bile içine soktukları bir girdap oluşturuyorlar. Koca THY'nin böylesi bir tutar için düştüğü durum korkunç. Sosyal medyada ve burada sayısız şikayet var. Bu ödememe durumu sanırım kurumsal bir reflekse dönüşmüş. Hakkımı artık Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü üzerinden arayacağım. Bunlara gerek kalmadan acil olarak tazminatımın verdiğim hesap numaralarına aktarılmasını talep ediyorum.