THY Kaybolan Bebek Arabası İçin 22 Gündür Çözüm Ve Net Yanıt Alamadım

2 Temmuz 2025 tarihinde Türk Hava Yolları'nın IST-JFK sefer sayılı uçuşunda kaybolan Prego Lotus bebek arabamız 22 gün geçmesine rağmen hala bulunamadı. Kayıp eşya talebimin işleme alınmasının 21 gün süreceği ve bulunamaması durumunda tazminat ödeneceği söylendi. Bu süreç boyunca 2025142156 referans numarasıyla sürekli iletişim halinde kaldım.

Yaklaşık 15-20 kez telefonla, 5-8 kez de geri bildirim formları aracılığıyla iletişime geçtim. Her seferinde sadece "Lütfen bekleyin, araştırıyoruz" yanıtını aldım ve somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, tazminat sürecini başlatmam gerektiği konusunda müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçtim, ancak hala kesin bir yanıt alamadım.

Kayıp bebek arabasının faturasını ve satın alma belgesini de sundum. Aynı marka ve modelde yeni bir Prego Lotus bebek arabası satın almak zorunda kaldım. Ödediğim tutara eşit bir tazminat talep ediyorum.

Cevabınızı ve şikayetimin hızlı bir şekilde çözülmesini bekliyorum.