THY İptal Edilen Uçuş Sonrası Mağduriyetim

Türk Havayolları'nın 07 Haziran 2025 tarihli, 23:55 saatli TK016 sefer sayılı Buenos Aires-İstanbul uçuşumla ilgili olarak, check-in yaptıktan ve pasaport kontrolünü geçtikten sonra uçuşumun iptal edildiği bildirildi. İptal sonrası iki saat içinde yeni bir uçuş sağlanmadı ve uçuşun ne zaman olacağı konusunda bilgi verilmedi. Ailemdeki özel durumlardan dolayı acil olarak İstanbul'a dönmem gerekiyordu. Ancak uçuşum gerçekleşmediği için pasaport kontrolünden sonra kendim online check-in yaparak Sao Paulo'ya uçmak ve oradan Türk Havayolları'nın başka bir İstanbul uçuşunu temin etmek zorunda kaldım. Bu nedenle ekte bulunan biletleri satın aldım. Sao Paulo'ya vardığımda ise nakit ve kartlarımda problem yaşadığım için para temin etmek zorunda kaldım. 9 Haziran'da uçamadığım için 10 Haziran'da Türk Havayolları'ndan tekrar aynı gün uçuşlu bilet alarak İstanbul'a ulaştım. Uçuşumun iptal edildiği ve Buenos Aires'te otelde kalma imkanım olmadığı için kendim Sao Paulo'ya uçarak, orada da yaşadığım sıkıntılar ve kaybettiğim zaman ile masrafların ödenmesi için gerekli başvuruyu Türk Havayolları geri dönüş formu ve resmi dilekçeler ile ilettim. Türk Havayolları müşteri temsilcisinden, uçuşun kuş çarpması nedeniyle iptal edildiği ve bu nedenle tazminat talebimin olumsuz değerlendirildiği bildirildi. Ancak mağduriyetimin telafi edilmesi için bekleme süresinde yaptığım harcamaların faturalarını paylaşmam istendi. Havayolu ile seyahat eden yolcuların haklarına dair yönetmeliğin 6. Maddesiyle uyuşmayarak tazminatım ödenmemektedir.