to read complaints and reviews, or file yours.THY İnsanları Mağdur Ediyor.
Bir ay önce biletini aldığım Van uçağında sistem arızası yüzünden online check-in yapamadık. Check-in yapamayınca bir gün önce THY müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim, müşteri temsilcisi arkadaşta işlemi gerçekleştiremeyeceğini ve hava limanına gelmemiz durumunda check-in işlemi halledebileceğimizi söyledi. Uçuştan 4 saat önce gelmeme rağmen biletimin başkasına verildiğini ve 6 saat sonra başka bir uçuş planlandığını eğer gerçekleşirse o şekilde gidebileceğim söylendi veya yedek bilet verileceğini bir yolcu gelmez ise onun yerine gidebileceğim söylendi. Bu iki seçenekten birine zorlandım herhangi bir yetkilide yardımcı olmadı. Şu an yedek biletimi aldım ve muallakta bekliyorum. Beni mağdur eden THY yollarından şikayetçiyim. Göz bebeğimiz Türk hava yollarında yaşadığım bu durumdan ötürü çok üzgünüm. Yazıklar olsun...
Sıkıntımızı kısa sürede hallettikleri için hem firmaya hem de Murat beye teşekkür ederim. Saat 11 de bir ek sefer sundular ve artı yemek verdiler. İki uçağın bir uçağa sığmayacağı aşikarken bu ek seferin olması gerektiği belli iken keşke daha önceden organize olup bize bu durumu yaşatmasa idiler. Neyse buna da şükür. Bu düzenleme şikayet var ın etkisi ile mi oldu ‘ buradan hiç dönüş olmadı çünkü veya aranmadım’ ya da firma yetkilileri kendileri mi hallettiler nasıl olduysa oldu memnun olduk. Bağcıyı dövmek yerine üzümü yedik. Şikayet var a da teşekkür ediyorum. Hayırlı günler…
