to read complaints and reviews, or file yours.THY Hatalı Aktarma Uçuşu Bileti Kesiyor, Saatler Uyuşmuyor.
THY üzerinden 02.08 tarihi için satın aldığım İstanbul aktarmalı Isparta -Gaziantep uçuşunun 2. Uçuşunun erteleneceği mailini aldım. Bu 2. Uçuş için değişikliği onayladım. Uçuş günü ilk aktarmanın da ertelendiği gerekçesiyle check-in yapamıyorum. Aradığımda 3. Konuştuğum müşteri temsilcisi bana ilk uçuşun 03.08 tarihine alındığını belirtti. Benim onayladığım değişiklik ilk uçuşa ait değildi. Şu an aktarmalı tek uçuşun ilk bileti 03.08 saat 16.30, ikinci bileti 03.08 02.00. İkinci aktarma uçuşu ilkinden daha erken nasıl olabiliyor. Müşteri hizmetleri sistem hatası mağduriyetiniz giderilir dedi telefonu kapattı. Şikayet kaydı oluşturmak istediğimi, başka bir temsilciye aktarılmak istediğimi belirttiğimde yasal hakkım olmasına rağmen hayır kimseye aktarmıyorum cevabını aldım. Şu an iki uçuşum da sistem hatası üzerinden yandı. Hiçbir muhatap yok. Mecbur kaldığım için asla tercih etmediğim THY nı tercih etmek zorunda kaldım ve yine mağdur oldum.
Sn..., 02 Ağustos TK2234 İstanbul (ıst) 23:00 kalkış Gaziantep (gzt) 00:50 varışlı uçuşunuz 03 Ağustos TK2236 İstanbul (ıst) 02:00 kalkış Gaziantep (gzt) 03:40 varış olarak değişmiştir. Tgauxı rezervasyonunuza ait detaylar için mobil uygulamamıza / web sitemize Air. TK/bilet ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. B016 Bana gönderilen tek değişiklik mesajı bu
THY sistem üzerinden yanlış bilet kestim hemen ardından iptal ettim sistem iptali kabul etti ancak müşteri hizmetleri işlem gerçekleşmediğini söyledi 2 defa haksız yere kartımdan para kesildi resmen mağduriyet yaşatıyorlar sistemsel sorun olabiliyormuş dilekçe yazın diye bu nasıl bir firma tüketiciyi sürekli mağdur ediyorsunuz