THY Haksız Olmasına Rağmen Para İademi Yapmadı Ve Beni Mağdur Etti

THY, evcil hayvanlarımdan birini uçağa almayarak beni mağdur etti ve sonraki uçuş için yaklaşık 1500 TL tekrar ücret ödemek zorunda bıraktı. 4 yavru ve 1 anne olmak üzere 5 kedim vardı. Annesi çipli ve yavrular için veterinerden onay belgesi almıştım. Müşteri temsilcisiyle 2-3 kez görüştüm. Bana hepsini getirebileceğimi, 2 yavru 2 yavru olarak ve anneyi tek olarak getirebileceğimi, onay belgesi ile seyahat edebileceğimi söyledi. Ben de onay almak için 2 kez daha aradım.
Son olarak emin olmak için Ordu-Giresun Havalimanı'na gittim, bileti oradan almak istedim. THY çalışanıyla konuştuk, kedileri anlattım. Eğer alıyorlarsa uçak bileti alacağımı, 5 kişi olduğumuzu söyledim. Onlar da birine sorup alabileceklerini söylediler. 2-3 kez tekrar sordum, 'evet' yanıtını alınca biletlerimi aldım. Uçuştan 1 hafta önce aldığım biletler için, 3'ünün kabinde gidebileceği söylendi ve ücretlerini 1 hafta öncesinden ödedim. Fakat uçuş günü geldiğinde, 2 buçuk saat önce gelmemize rağmen, bize uçağa alınamayabileceğimiz söylendi. Bize haber vereceklerini, numaramı aldılar ve bekledim ama aramadılar. Uçağa 25 dakika kala, tam içeri gireceğimiz sırada gelip uçağa alınamayacağımızı söylediler ve almadılar.
Arkadaşlarım ve 4 yavruyu yollamak zorunda kaldım. Bavulumla gittiğim havalimanında tek başıma kaldım. Üstüne üstlük, en erken uçuşun akşam olduğunu ve ekstra ücret ödeyip alabileceğimi söylediler. Sonradan geri bildirim alabileceğimi belirttiler. Kabul etmek zorunda kaldım ve 1500 TL verip tekrar bilet aldım. Geri dönüşümde beni suçlu buldular ve paramı iade etmediler. Suçlu olmalarına rağmen suçu kabul etmediler. Şu an mağdurum ve hakkımı arıyorum.
Arkaları sağlam olduğu için nasıl olsa kendi keyiflerine göre araştırmadan karar veriyorlar. Ben mağdur oldum ve bir daha THY ile işim olmayacak. Ücretimin iadesini istiyorum. Biletim ve önceden alınmış 3 tane evcil hayvan için 250 TL'den 750 TL ödemiş olduğum fişlerim duruyor. Madem suçsuzlar, neden 1 hafta önceden benden 3 evcil hayvanın parasını aldılar, onu da açıklasınlar. Sormadan bilet almamak için 1 buçuk saat yol gittim, yine mağdur oldum.