to read complaints and reviews, or file yours. 
THY mobil hizmetlerinde yurt dışı uçuşunda kayak ücretinin bilet başına 50 euro olduğunu gördüm fakat sitesinde küçücük bir yazı ile yurt dışı uçuşlarında ücretsiz hakkımız olduğu yazıyordu. Müşteri hizmetlerini arayıp bunu teyit ettiğimde gerçekten de böyle bir hakkımız olduğunu fakat mobilde o şekilde yazdığını öğrendim. Buna istinaden ücretsiz hakkımı kullanabileceğimi düşünüp bileti aldım. Birkaç gün sonra aradığımda bu kuralın değiştiğini ve hakkımın elimden alındığını söylediler. Defalarca şikayet ve geri bildirim sonunda siz ödemenizi yapın biz size iade yapacağız dediler. Ben de buna güvenerek ödememi yaptım. Dönüş uçağım dört saatlik bir rötar sonrasında iptal oldu. Sonraki 24 saat ise tam bir mağduriyet. Bir adet binek araç ile bir uçak dolusu insanı otele getir götür yapmaya çalıştılar ve saatler sürdü. Sonrasında ücretimin iadesini istediğimde bir biletimin iadesini aldım fakat dönüş uçağım iptal olduğu için onu alamadım. Defalarca bildiri yapmama rağmen beni kimse geri aramadı. Koskoca THY'nin müşterilerini mobil uygulama üzerinden kandırırcasına haklarını kullanmasını engel olmasına mı yanayım, kazanılmış hakkımı kullanabilmek için gördüğüm tavırlara mı yoksa geri iade adına sözlü mailim olmasına rağmen iki ay sonra hala ödememi alamamış olmama mı? THY nin diğer havayollarından hiçbir farkı kalmamış herkes yolcusunu müşterisini aldatma derdinde. Yazık.
Türk hava yollarından 13 Temmuz 20.40 tarihli bir bilet satın aldım. İşlemimde harcama itirazı olduğu için biletimin aktifliği gittiği söylendi. Bankamla da görüştüm harcama itirazının olmadığını olan harcama itirazımın da iptalini istedim ve bunu belgeyle kanıtladım. THY ye bu maili atmama rağmen b...
THY ile İzmir'den Kayseri'ye İstanbul aktarmalı uçuş aldım. İzmir'den rötarlı kalkan uçak yüzünden, İstanbul'a indiğimizde İstanbul'dan Kayseri uçağı kalkmıştı. Yani THY yüzünden Kayseri'ye gidemedim ve tekrar İzmir'e dönmek zorunda kaldım. Bütün planlarımı mahvettiler. Daha sonra ücret iadesi isted...
THY üzerinden İstanbul-Nice/Nice-İstanbul uçuşu almaya çalışırken tam ödeme ekranında sistem hata verdi ve bileti ne yazık ki alamadım. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve bir şey yapamadıklarını, ben ödeme ekranındayken güncelleme geldiğini belirttiler. Uçuşa daha çok zam gelir diye uçuşu satın al...
Türk Hava Yolları'ndan biletimi alırken 150 TL karşılığında 3 kg bagaj hakkı satın aldım. Uçuş, havaalanında gerçekleşecek olan pist çalışmasından dolayı iptal oldu. THY tarafından bilgilendirildim ve değişiklik hakkım olduğunu öğrendim. THY web sitesinden farklı bir tarih seçerek biletimi değiştird...
Uçuşumun olumsuz hava koşulları nedeniyle iptal edilmesi sonucunda müşteri hizmetlerini arayıp açığa alma ve iade konusunda net bilgi almak istediğimi söyledim. Konuştuğum kişi yani E** Hanım, telefonu açtığı andan itibaren sanki ben bir yanlış yapmışım tarzda benimle konuşmaya başladı. Ben gayet sa...
Yorumlar