THY Geri İade Ödemesini Vermiyor

THY mobil hizmetlerinde yurt dışı uçuşunda kayak ücretinin bilet başına 50 euro olduğunu gördüm fakat sitesinde küçücük bir yazı ile yurt dışı uçuşlarında ücretsiz hakkımız olduğu yazıyordu. Müşteri hizmetlerini arayıp bunu teyit ettiğimde gerçekten de böyle bir hakkımız olduğunu fakat mobilde o şekilde yazdığını öğrendim. Buna istinaden ücretsiz hakkımı kullanabileceğimi düşünüp bileti aldım. Birkaç gün sonra aradığımda bu kuralın değiştiğini ve hakkımın elimden alındığını söylediler. Defalarca şikayet ve geri bildirim sonunda siz ödemenizi yapın biz size iade yapacağız dediler. Ben de buna güvenerek ödememi yaptım. Dönüş uçağım dört saatlik bir rötar sonrasında iptal oldu. Sonraki 24 saat ise tam bir mağduriyet. Bir adet binek araç ile bir uçak dolusu insanı otele getir götür yapmaya çalıştılar ve saatler sürdü. Sonrasında ücretimin iadesini istediğimde bir biletimin iadesini aldım fakat dönüş uçağım iptal olduğu için onu alamadım. Defalarca bildiri yapmama rağmen beni kimse geri aramadı. Koskoca THY'nin müşterilerini mobil uygulama üzerinden kandırırcasına haklarını kullanmasını engel olmasına mı yanayım, kazanılmış hakkımı kullanabilmek için gördüğüm tavırlara mı yoksa geri iade adına sözlü mailim olmasına rağmen iki ay sonra hala ödememi alamamış olmama mı? THY nin diğer havayollarından hiçbir farkı kalmamış herkes yolcusunu müşterisini aldatma derdinde. Yazık.