THY Erken Bilet Aldığımda Otomatik Olarak Arkaya Koltuk Verilmesi Sorunu

Türk Hava Yolları’ndan biletlerimi her zaman oldukça erken tarihte almama rağmen, check-in işlemi sırasında sistem otomatik koltuk seçimi yapıyor ve bana her seferinde uçağın en arka tarafındaki koltukları veriyor. Check-in esnasında koltuk seçmek istediğimde sistem buna izin vermiyor ve ön sıralardan koltuk tercih etme imkanı sunulmuyor.

Bu durum yalnızca tek bir uçuşta değil, her seferinde tekrar eden bir sorun haline geldi. Erken bilet almama rağmen sürekli olarak en arkaya oturtulmamı hem adaletsiz hem de müşteriyi memnun etmeyen bir uygulama olarak görüyorum.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, çağrı merkezine ulaşamıyor ve derdimi anlatamıyorum.

Türk Hava Yolları’ndan, erken bilet alan yolcuların ön sıralardan koltuk seçebilmesinin sağlanmasını, otomatik koltuk atamasının müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini ve bu konuda tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.