1 Şubat 2026 tarihinde Ercan – İstanbul – Londra Heathrow hattında TK0965 ve TK1979 seferleriyle gerçekleştirdiğim aktarmalı uçuşumla ilgili olarak miles&smiles sınıf ve mil hesaplamasında yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. Biletimi satın aldığım aşamada sınıflar sistemde y-U olarak görünüyordu ve tarafıma da bu şekilde 1638 mil kazanacağımı belirten bir e-posta gelmişti. Aktarmalı uçuşu y-U olarak ayrı ayrı ele aldığımda bu mil hesabı doğru görünüyor. Ancak sonradan gönderilen e-postada sadece y sınıfı yer alıyor.
Daha sonra uçuşumda değişiklik yapmam gerekti ve değişiklik öncesi biletleme ekranında bu kez sınıf y-T olarak görünüyordu, Prime Fly olduğu için de ekranda 3000’e yakın mil kazanacağım belirtiliyordu. Ayrıca geçtiğim uçuşun ücreti daha yüksek ve sınıfı daha üst bir uçuştu. Fakat değişikliği tamamladıktan sonra gelen e-postada sınıf bu kez sadece l olarak yer aldı. Buna ek olarak, aktarmalı hiçbir Ercan–İstanbul–Londra uçuşunda biletleme ekranlarında l sınıfı görmüyorum, sistemde y-U veya y-T sınıfları görünüyor.
Konuyu THY’ye iletip detaylı şekilde anlatmama rağmen otomatik “sorun yok” cevabı dışında bir dönüş alamadım, defalarca kontrol etmeme rağmen muhatap bulamıyorum. PNR kodum VFJP3U’dur.
THY’den öncelikle bu uçuşlarıma ait gerçek rezervasyon sınıflarını, biletleme ve mil hesaplaması aşamalarında hangi sınıfların kullanıldığını açık ve net bir şekilde yazılı olarak belirtmesini, ardından da oluşan hata varsa miles&smiles mil hesaplamamın düzeltilmesini ve hakkım olan millerin hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Ekteki görseller y-T sınıfını, milleme hesabını göstermek için örnektir. Görüldüğü gibi tek bir sınıf yoktur ve Ercan-IST arası da hangi gün seçilirse seçilsin ileri tarihlerde hep y olarak gelmektedir.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar