THY Çocuğuma Ait Seyahat Çekini Kullanamama Ve Çelişkili Bilgilendirme Mağduriyeti

Türk Hava Yolları’ndan 4 yaşındaki kızıma ait 300 euro değerinde bir seyahat çeki bulunuyordu. Kendi adımıza tanımlı seyahat çeklerini mobil uygulama üzerinden sorunsuzca kullanabildik, ancak kızımın seyahat çeki her denememizde hata verdi ve işlem tamamlanmadı.

Bu durumu çözmek için çağrı merkezini defalarca aradık. Her seferinde, seyahat çeklerinin yalnızca yetişkin ve bebek yolcular için kullanılabildiği, çocuk için kesinlikle kullanılamayacağı söylendi ve herhangi bir şekilde kullanımına izin verilmedi. Bu nedenle mecburen kızıma ücret karşılığında bilet almak zorunda kaldım ve Gaziantep–Roma gidiş-dönüş bileti satın aldım. Bu bilete ait rezervasyon kodum RQC8X5’tir.

Daha sonra Türk Hava Yolları’na, kızımın seyahat çekini kullanamadığım için ücret iadesi talebimi ilettim. Bu başvurum üzerine tarafıma seyahat çekinin aslında kullanılabilir olduğu bilgisi verildi. Ancak bunu öğrenmeme rağmen tekrar çağrı merkezini aradığımda yine sonuç alamadım, sorun çözülemedi ve şu anda seyahat çekimin süresinin bitmesine yalnızca 2 gün kalmış durumda.

Kızım için kullanamadığım 300 euro tutarındaki seyahat çekimin, yaşadığım bu çelişkili bilgilendirme ve kullanım engeli nedeniyle tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini veya Gaziantep–Roma gidiş-dönüş için satın aldığım, rezervasyon kodu RQC8X5 olan bilete bu tutarın geriye dönük olarak uygulanmasını talep ediyorum.