Mavi Mağazasında Totem Kartı Red Edildi, Açıklama Talep Ediliyor

21.05.2026 tarihinde saat 12.50 civarında Elazığ ilinde, Elsium AVM’de bulunan Mavi mağazasında alışveriş yapmak istedim. Ödemeyi Totem kartımla yapmak istediğimde kasadaki görevli, kartın geçersiz olduğunu ve bu kartla alışveriş yapamayacağımı söyledi.

Totem kartımın “tanımlı olmadığı” yönünde bir ifade kullanıldı ancak neden tanımlı olmadığı, sorun Mavi tarafında mı yoksa Totem kart tarafında mı anlamadım. Herhangi bir net açıklama yapılmadan alışverişimi gerçekleştiremeden mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Hem Mavi’den hem de Totem kart yetkililerinden, kartımın sisteme doğru şekilde tanımlanmasını ve Mavi mağazasında sorunsuz bir şekilde alışveriş yapabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.