THY Çalışanları (İstanbul Havaalanı)

Merhaba. Londra'dan İstanbul'a bilet aldım. Giderken oğlum özel gereksinimli olduğu için bagaj almada görevli bayan çok yardımcı oldu ve el bagajlarımı bile direk uçağa verdi ayrıca danışmadan çocuğun boynuna takmak için özel kart alırsanız her yerde önceliğiniz olur dedi ve çok rahat bir yolculuk geçirdim. Fakat dönüşte İstanbul havalimanında 30+30 bagaj ve iki kabin bagajıyla yarım saat bekledim sonunda yanlış yere yönlendirildiğimi öğrendim. Ve tekrar eşyalarımı arabaya alıp son anda doğru yere gittim. Bagaj tartan beyefendiye oğlumun durumunu söyledim karttan haberleri olmadığı gibi, bir de yalan konuştuğumu ima etti. Daha sonra tartan bayana sordum öncelik için kendisi de bilmediği gibi bagajlarda sorun çıkardı. Normal de her gittiğimde kabin bagajıma kadar alındı. Aynı prosedürü Londra da geçerli ise İstanbul da neden değildi? İnsanlara yardımcı olmak yerine bu kadar zorluk çıkarmak THY gibi büyük bir firmaya hiçbir fayda sağlamaz