to read complaints and reviews, or file yours. 
10.08.2025 tarihinde o Biletten yanlışlıkla Diyarbakır-İstanbul yönünde bir THY bileti aldım. Aslında İstanbul-Diyarbakır bileti almam gerekiyordu. Yanlışlığı fark ettikten yaklaşık 5 dakika sonra THY çağrı merkezini aradım ve durumu anlattım. Müşteri temsilcisi biletin iptal edilemeyeceğini, sadece değişim yapılabileceğini ve bunun için 3600 TL ücret gerektiğini söyledi. Takım liderine bağlandığımda ise bu kez değişim için 1533 TL ücret talep edildi. Eğer o Biletten değil de doğrudan THY çağrı merkezi üzerinden değişim işlemini yapsaydım, 3600 TL gibi yüksek bir ücret ödemek zorunda kalacaktım. Bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım, sadece bilgi aldım. Sonrasında o Biletten iletişime geçtiğimde yalnızca 250 TL kesintiyle bilet ücretimin iade edildiğini öğrendim.
THY'nin müşteri temsilcilerinin aynı konu için farklı ücretler talep etmesi ve yüksek değişim ücretleri sunması beni hayal kırıklığına uğrattı. İnsanların bu şekilde mağdur edilmemesini, süreçlerin daha şeffaf ve adil olmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyet için tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
22 Kasım 2025 tarihli, tusbrb PNR kodlu Batman Havalimanı çıkışlı THY biletimi, THY mobil uygulaması üzerinden yanlışlıkla oluşturduğumu sonradan fark ettim. Aslında 22 Ekim tarihinde seyahat etmeyi planlarken, sehven 22 Kasım tarihini seçmişim. Bunu fark ettikten sonra rgıukg PNR kodlu yeni bir bil...
Uçak bileti yön değişikliği yapılmasına rağmen uçağa alınmamam ve bilet ücretimin iade edilmemesi 11 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul-Trabzon yönüne bilet almam gerekirken, yanlışlıkla Trabzon-İstanbul yönüne bilet aldım. Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve yön değişikl...
Bugün saat 21.30'da THY'den bilet aldım. Dalgınlıkla dönüş uçuşumu 3 Mart yerine yanlışlıkla 23 Şubat olarak aldığımı fark ettim. İki dakika içerisinde çağrı merkezini arayarak hatamı bildirdim ve tarih değişikliği talep ettim. Ancak bunun mümkün olmadığı belirtildi. Anlık hatam nedeniyle 3843 TL öd...
25.02.2024 tatilinde Diyarbakır-İstanbul havalimanına saat 10:10'da biletim bulunmaktaydı ancak yarım saat kala havalimanına giriş yaptım ve uçak 20 dakika rötarlıydı. Toplam da 50 dakika olmasına rağmen uçuş kartım verilmedi. Geç kaldığım belirtildi. Müşteri hizmetlerini aradım, onlar beni THY müşt...
THY uygulaması üzerinden 22 Ağustos 2024 tarihinde, 25,712.21 tutarında İstanbul-Milano-İstanbul bileti için 3.000 mil karşılığında fiyat sabitlemesi yaptım. Ertesi gün bileti almadan önce tekrar fiyatları kontrol ettiğimde, aynı biletin 21,520.79 TL'ye satıldığını gördüm. Uygulama üzerinden opsiyon...
Araç Kiralama 11 
Bagaj 3.609 
Bilet 7.746 
Check-in 1.048 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 209 
Geri Bildirim 1.089 Havacılık Akademisi 1 İkram 205 Kayıp Eşya 228 Lounge 65 
Miles&Smiles 729 
Otel Hizmeti 33 
Overbook 167 Rötar 936 
Seyahat Sigortası 41 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 73 Upgrade 18
Yorumlar