İzinsiz Oyun Harcaması Ve UC Teslim Edilmemesi Nedeniyle Mağduriyet

07.12.2005 tarihinde saat 15:41 sularında, Play Store üzerinden benim bilgim ve onayım olmadan PUBG Mobile oyunu için 10,03 USD tutarında bir harcama yapıldığını fark ettim. İşlem, dekontta “Google PUBG mobile, g.co/helppay# karta: *6696” şeklinde görünmekte ve ilgili tutar Mbank hesabıma bağlı kartımdan çekilmiştir. Oyun içi UC alımı yapılmış olmasına rağmen bu UC’ler kendi hesabıma da geçmemiştir.

Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçtim, işlemin benim bilgim dışında gerçekleştiğini ve bu nedenle mağdur olduğumu belirttim. Elimde işleme ilişkin ekran görüntüleri ve ispat niteliğinde fotoğraflar da bulunmaktadır. Şu ana kadar Google Play Store ile ayrıca bir görüşme gerçekleştirmedim.

Bu izinsiz işlem nedeniyle çekilen tutarın tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Hesabımdan bilgim dışında yapılan bu harcamanın incelenmesini ve gerekli kontrollerin sağlanarak ücretin en kısa sürede geri ödenmesini rica ederim.