THY Bilet İade Talebi

4 Şubat 2023 tarihinde iki gidiş-dönüş bileti aldım (Brüksel-İstanbul ve İstanbul-Kahramanmaraş); ancak hava şartlarından dolayı sadece İstanbul uçuşu gerçekleşti ve biletler iptal edildi. Bugüne kadar 20'den fazla defa Türk Hava Yolları'nı arayarak durumu anlattım ve iade talebi formunu doldurdum; fakat hiçbir şekilde kabul edilmedi. Biletleri aldıktan birkaç hafta sonra banka kartımı değiştirmek zorunda kaldım ve hem eski hem de yeni banka kartı numarasını gösteren belgeyi ve banka bilgilerimi defalarca göndermeme rağmen henüz bir olumlu cevap alamadım. Türk Hava Yolları'nı aradığımda, oturduğum bölgedeki şubeden talepte bulunabileceğim söyleniyor; ancak Paris'te talepte bulunabileceğim müşteriye açık herhangi bir şube bulunmuyor. Bu durumu defalarca beyan etmeme rağmen, müşteri temsilcisi hep aynı mesajı iletiyor.