THY Bilet Değişim İade Sorunu

Ekte ameliyat raporunu ve beyin tomografi görüntülerini yolladığım annem pazar günü fenalaşıp Giresun Eğitim ve Araştırma hastanesine yüksek tansiyon şikayeti ile gitmiş, ve beyninde tümör olduğu ve bu sebeple acil ameliyata girmesi gerektiği bizlere bildirilmiştir. Bu durum belli olmadan önce ttag5c rezervasyon kodu ile 21 Ağustos 2023 tarihinde mevcut almış olduğum biletimin- ben aydında yaşıyorum. Ailem Giresun'da- aramızda 1250 km var, ve otobüs ile 21 saat süren bir yolculuk- mevcut en erken tarihteki başka bir uçuşa değiştirilmesini THY'den talep ettim. Pazar günü kendilerine ulaştım, sağlık raporu istediler, kaşe olmadığı için raporda geri dönüşümü geçersiz saydılar, kaşe mühür istediler, annem o durumdayken babam bu işlerle uğraştı, onu kabul ettiler. Anneniz mi emin değiliz soyadınız farklı, nüfus örneği yollayın dediler. Salı günü, 5 dakika içinde yolladım. Ve salı gününden beri ölüm kalım durumu olan bu durumda hala incelemede. Mevcut boş uçuşlarda yer olmasına rağmen dosya incelemesi devam ediyor diye bilet vermiyorlar. Ölüm, sağlık bu gibi durumlar için 1. Derecede yakınlar için bu işlemlere öncelik verilmeyecekse ne zaman verilecek? Annem ben göremeden ölürse bunun sorumluluğunu kim alacak? Durumu asla ama asla çözmüyorlar. Tüm bu konuşmalar, yazışmalar hepsi kayıt altındadır.

Gereğini bilgilerinize arz ederim.