THY Bilet Değişikliği Sürecinde Yaşanan Çözüm Eksikliği!

Cüneyt

29 Kasım 12:45

Türk Hava Yolları’ndan mobil uygulama üzerinden aldığım, 30.11.2025 tarihli Ankara – İstanbul uçuşuma ait raejcy rezervasyon kodlu biletimde değişiklik yapmak istiyorum ancak hiçbir kanaldan işlem gerçekleştiremiyorum.

Bilet değişikliği için önce online kanalları kullandım, ardından yönlendirildiğim acentadan destek almaya çalıştım. Müşteri hizmetleri, bu kanaldan değişiklik yapılamayacağını söyleyip acenteye yönlendirdi; acente ise denemesine rağmen bileti değiştiremedi. Sonuç olarak hem online kanaldan hem müşteri hizmetlerinden hem de acentadan çözüm alamadım ve biletim hâlâ değiştirilemedi.

Dünyanın en iyi havayolu şirketlerinden biri olduğunu iddia eden bir markanın, basit bir bilet değişikliğini bu kadar karmaşık ve çözümsüz hale getirmesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Raejcy kodlu rezervasyonumdaki biletimin, ek bir mağduriyet yaşamadan uygun koşullarda değiştirilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklığın açıklanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Caner sonuçtan hiç memnun değil

Türk Hava Yolları Yanlış Bilet Seçimi Ve Müşteri Hizmetleri Bekletme

Caner

06 Şubat 2023 21:03

1.099

Türk Hava Yolları firmasından almış olduğum bilet hava muhalefeti nedeniyle iptal edildi. Bunun üzerine online olarak bilet seçimi yaparken bir uçuşumu yanlış saatler aralığında yanlışlıkla seçtim ve işleme alındı. Web sitesi üzerinden değişiklik işlemime izin verilmedi. THY müşteri hizmetlerini ara...

THY Mobil Uygulama Hatası Ve İade Sorunu

Remzi

27 Aralık 2024 17:55

479

Türk Hava Yolları'ndan 27.12.2024 tarihinde uçak bileti aldım, ancak işimin erken bitmesinden dolayı 27.12.2024 tarihli uçuşu 26.12.2024 tarihiyle değiştirmek istedim. Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerini arayarak bu değişikliği yapmak istedim, ancak yapılan görüşme neticesinde bileti değiştiremed...

Türk Hava Yolları Bilet Değişikliği

Sümeyra

01 Temmuz 2023 16:02

1.658

Türk Hava Yolları mobil uygulama üzerinden gidiş ve dönüş bileti aldım. Bu bileti değiştirmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradım. Temsilci bana sistemlerinde gözüken kurallarında belirtilen iade ve değişiklik haklarımı sağlayamadığım gerekçesi ile değişiklikler yapılamayacağı bilgisini verdi. Karş...

Eyüp sonuçtan hiç memnun değil

Ekstra Fly Bilette Tarih Değişikliği Sorunu Ve İade Talebi

Eyüp

29 Ekim 21:23

489

29 Ocak tarihinde Türk Hava Yolları’nın İstanbul uçuşu için mobil uygulama üzerinden ekstra fly statüsünde bir bilet satın aldım (Rezervasyon numarası: rıaxwh). Ancak biletim ekstra fly statüsünde olmasına rağmen, kişisel nedenlerden dolayı tarih değişikliği yapmak istedim. Müşteri hizmetleriyle gör...

Bilet Değişikliği Talebime Çözüm Bulunmuyor, Mağduriyet Yaşıyorum

H. Y.

19 Ekim 22:27

292

Türk Hava Yolları’ndan aldığım ryeqn5 rezervasyon kodlu biletimde değişiklik yapmak istedim. 4 Ocak tarihli dönüş biletimi, işim uzadığı için 12 Ocak’a almak istedim. Çağrı merkezini aradığımda, bilet değişikliğinin mümkün olmadığı söylendi. Oysa arada uzun bir süre olmasına rağmen hiçbir şekilde ya...

Öne Çıkan Konular