Nike Mağazasında Hediye Paketi Ve Taksit Talebinin Göz Ardı Edilmesi

23 Nisan saat 13.49 civarında Nike Capacity mağazasından 4.149 TL tutarında bir altüst takım satın aldım, yaşadığım hizmet deneyimi tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Mağazada kasaya kadar ilgi gösterilirken, ödeme sonrasında neredeyse kimse bizimle ilgilenmedi.

Ürünü hediye alıyorduk ve özellikle hediye paketi rica etmemize rağmen düzgün bir paketleme yapılmamış, mağazadan çıktıktan sonra fark edip kapıdan geri dönmek zorunda kaldık. Hediye paketi hem özenli değildi hem de dikkatsizce hazırlanmıştı. Ayrıca taksit istediğimizi belirtmemize rağmen bu talebimiz de yerine getirilmemiş.

Değişim kartı konusunda da biz özellikle söylememize rağmen paketin içine konulmamış, tekrar hatırlatmak zorunda kaldık. Tüm bu yaşananlar Nike gibi bir markadan beklemediğim, son derece yetersiz ve özensiz bir hizmet deneyimi oldu.

Yaşadığım bu olumsuzlukla ilgili olarak, mağazadaki personel ve hizmet kalitesi hakkında gerekli incelemenin yapılarak, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve müşteriye gösterilen özenin artırılmasını talep ediyorum.