THY Bakü Uçuşunda Yaşadığım Memnuniyetsizlik

Yolcunuza belirli bir süre için online check-in hakkı veriyorsunuz. Yolcunuz, sizin öneriniz doğrultusunda koltuğunu tercih ediyor; ancak uçağa binmeden bir dakika önce koltuğunun değiştirildiğini öğreniyor ve koridor yerine orta kısımda oturacağı söyleniyor. Farklı bir koltuk numarası atanıyor! Bu durum, müşteriyi sinirlendiren bir durumdur ve memnuniyet açısından son derece kötü bir uygulamadır. Aynı koltuğa başka bir yolcu ödeme yaptığı için, önceden yaptığım check-in hakkımın elimden alınması kabul edilemez. Bu uygulama derhal sonlandırılmalıdır; paraya tamah eden bir şirket olmamalısınız. Prestij meselesi bazen önemlidir; ancak görüyorum ki prestijin önemi yokmuş gibi davranılıyor. Üstelik koltuk, uçağın arka kısımlarında 22D numaralı bir yerde. Sürekli Türk Hava Yolları ile çoğu yere uçuyorum. Elite üyeliğim var ve yakında Elite Plus olacağım; ancak gördüğüm muamele bu. Teşekkürler Türk Hava Yolları... Şirketinizin geldiği durum gerçekten üzücü.