to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Eylül tarihinde İzmir’den, İstanbul aktarmalı olarak THY’den İzlanda uçuşu için bilet aldım. İstanbul Havalimanı’nda e40 numaralı kontuarda işlemlerimi yapmak istedim; ancak uçuşun bir kısmının THY’nin anlaşmalı olduğu Icelandair ile gerçekleşeceğini öğrendim. Bu nedenle ne bagajımı İzlanda’ya kadar bağlatabildim ne de işlemlerimi THY kontuarından tamamlayabildim. Bilgi almak ve çözüm bulmak için yaklaşık 1,5 saat sıra bekledim; fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve 7:30’a kadar (toplamda yaklaşık 3 saat) daha beklemem gerektiği söylendi.
Bu süreçte, belimde fıtık olduğu ve ağır kaldırmamam gerektiği halde, bagajımı İstanbul’da teslim alıp 2. Kata çıkarmak ve 20 kiloluk valizimi taşımak zorunda kaldım. İzmir’de ailem beni havalimanına bırakmıştı; ancak İstanbul’da bu tür bir destek alamadığım için ciddi anlamda zorlandım. THY personeliyle görüştüğümde ise "Yapacak bir şey yok" cevabını aldım.
THY’den hem yaşadığım mağduriyet için özür bekliyor, hem de süreçlerin iyileştirilmesini; özellikle bağlantılı uçuşlarda yolcuların bagajlarının otomatik olarak aktarılması ve sağlık problemi olan yolculara daha fazla destek sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, şu anda havalimanında bekleyen bir yolcu olarak, valizimi alıp check-in işlemlerimi yapabilmem için acil çözüm üretilmesini ve bu tür durumlarda yolcuların bilgilendirilmesi ile işlemlerinin kolaylaştırılması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
8 Eylül Pazartesi günü Gaziantep’ten İstanbul’a olan uçuşum için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 20:40 uçuşu için iç kapıdan geçmeme rağmen uçağa alınmadım ve mobil uygulama üzerinden aynı gün saat 23:30'a yeni bilet almak zorunda kaldım. Sonraki uçuşa 2 saatten fazla süre olmasına rağmen...
İstanbul kalkışlı bir tura katildim. İzmir de oturuyorum. Her iki uçuş THY. Müşteri hizmetlerini aradım bağlantı yapın diye gerek yok kontuarda yapılır dendi. İzmir'den Kopenhag a bağlantı yapıldı. Dönüşte işkence başladı. Bağlantı yapamıyoruz İstanbul'da bavulu alacak THY kontuarına gidip tekrar ba...
01.02.2024 saat 20.00 daki İzmir-İstanbul uçağı için 19.15 saatinde havalimanında kontuarda bulunmama ve daha önceden check-in işlemini yapmış olmama rağmen 20 dakika önce uçuş için kapıları kapattıklarını ve bana yardımcı olamayacaklarını söyleyerek uçağa yetişebilecekken bana yardımcı olmayarak uç...
THY işlem üresinin uzatılması sonucu yaşanan mağduriyet. 21 Ağustos 2024 sabahı 16 saatlik Perth-Singapur Singapur-İstanbul uçuşumda hiçbir problem yaşamadan İstanbul Havalimanı'na giriş yaptım. 4 valizim ve 5 yaşında kızım ile birlikte 'Aile' öncelikli sıraya girerek deskteki görevliye 'İzmir'e uçu...
29 Ağustos Cuma günü TK11 sefer sayılı, İstanbul (IST) - New York (JFK) uçuşunuza, sol ayak topuğumda 5 parçalı kırık olmasına rağmen katılmak zorunda kaldım. Uçuştan üç gün önce THY çağrı merkezini arayarak durumumu bildirdim ve müşteri temsilcisi gerekli birimlere ileteceğini söyledi. Uçuş günü ko...
Araç Kiralama 14 
Bagaj 3.590 
Bilet 7.716 
Check-in 1.052 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 209 
Geri Bildirim 1.078 Havacılık Akademisi 1 İkram 206 Kayıp Eşya 231 Lounge 65 
Miles&Smiles 730 
Otel Hizmeti 33 
Overbook 164 Rötar 946 
Seyahat Sigortası 41 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 73 Upgrade 18
Yorumlar