to read complaints and reviews, or file yours. 
Seyahat sırasında yaşadığım bagaj hasarı sonrası ilgili birime başvurdum ve gerekli işlemler yapılarak internet başvurusu ile işlemime devam edeceğim konusunda yardımcı olarak kayıt oluşturdular. Ancak THY sitesinde söyledikleri şekilde yaptığım zaman en son işlemi onaylamak istediğimde sitede bir türlü ileriye gidemiyorum. Defalarca denememe rağmen site işleminize devam edilememektedir diyerek hata veriyor. Ülkenin büyük bir sitesinde böyle bir hatanın yer alması kadar saçma bir durum yok. Su an ne yapacağımı bilmiyorum ve karşımda muhatap dahi yok. Madem yolcular işlemine buradan devam edecek, o halde bu metot sorunsuz olur. Veya bir başka deyişle belkide yolcuların taleplerini iletmemeleri için kasıt mı var diye düşünmüyor değiliz. Umarım buradan bir sonuç alırım ve bagajım konusunda gerekli aksiyonlar alınır.
Seyahatim sonrası yaşadığım hasarlı bavul sorunu sebebiyle başvuru yapmıştım. Ancak geri dönüş sonrası benden fatura talebinde bulunuyorlar ve fatura olmadan işlem yapılmayacağı söyleniliyor. Allah aşkına yapılan alışverişlerin faturalarına kim arşivler veya bir bavulu faturalı şekilde kim tamir ettirir? Almış olduğum firmadan faturayı temin edebileceğimi söylüyorlar. Sanki ülkedeki tüm işlemler büyük kurumsal firmalar tarafından gerçekleştiriliyor gibi muamele gösteriyorlar. Oysaki benim bavulumu firmanın kendisi hasarladığı apaçık belliyken ve orada kayıt tutmuşlar iken kendi sorumluluk ve yükümlülüklerini neden benim belgelemem gerekiyor? Çok yüksek bir talepte bulunan müşteriler için bu belgeler belki istenilebilir ancak benim bavulumu hasarladıkları belliyken neden böyle bana yardımcı olmamak için elinden geleni yapıyor? Bunların cevabı aslında gayet açık ve net. Yolculara verilen zararlar konusunda mümkün olduğunca yardımcı olmamak.
Ben böyle bir durum görmedim. 5 gündür Türk Hava Yolları'nın bagaj aksaklık bildiriminde bulunacağım fakat tüm bilgileri girmeme rağmen referans numar...
THY ile Münih'ten İstanbul Havaalanına iniş yaptım. Bagajı aldığımızda bagajın hasarlı olduğunu gördük ve alanında fotoğrafını çektik. Daha önce hiç başıma gelmediği be ne yapacağımı bilmediğim için görevlilere danıştım beni farklı bir yere yönlendirdiler oraya gittik oradan da yine yönlendirme yapı...
THY sitesinden Hasarlı bagaj formunu dolduramıyorum. Tüm bilgileri girmeme rağmen "Değerli yolcumuz, işleminize devam edilememektedir. Lütfen tekrar deneyiniz." yazısı çıkıyor. 1 haftadır aynı sorunu yaşıyorum farklı tarayıcı ve bilgisayardan girmeme rağmen hiçbir şekilde başvuru yapamıyorum. Müşter...
Araç Kiralama 16 
Bagaj 3.580 
Bilet 7.553 
Check-in 1.074 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 208 
Geri Bildirim 992 Havacılık Akademisi 2 İkram 217 Kayıp Eşya 250 Lounge 68 
Miles&Smiles 770 
Otel Hizmeti 39 
Overbook 166 Rötar 984 
Seyahat Sigortası 43 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 77 Upgrade 28
Yorumlar