THY Annemin Ams İstanbul Uçuşunda Biletinin Yanması Çalışan Suçu

1 Aralık İstanbul-Amsterdam ve 10 Aralık Amsterdam-İstanbul uçuşumuz ile ilgili annemin (G*****) biletinde soyadı kısmındaki hatayı 10 Aralık günü Amsterdam'da öğrendik. 1 Aralık'ta İstanbul havalimanından sorunsuz bir şekilde geçip uçağa bindik, annem pasaportu ile THY gişesine gittiğinde herhangi bir problem olmadan check-in işlemi yapıldı. Oradaki personel tarafından sonrasında da boardingde de sıkıntı yaşamadan Amsterdam'a uçuşumuzu tamamladık. Yani iki THY çalışanı tarafından bilet onaylandı, sonrasında annem 10 Aralık tarihinde Amsterdam'dan dönerken annemin pasaport bilgilerini kabul etmiyorlar ve uçağa almıyorlar ve son bir saat kala annem biletsiz kalıyor. Mecburen o uçağa yeni bilet alıyor ve bizim eski biletin üç katı fiyatına, yani annem aynı pasaportla gidebiliyor ama dönerken kabul etmiyorlar. Bu nasıl bir saçmalık anlamadık. Yani THY çalışanları asla bir sorun olduğunu söylemediler ve biz her şey yolundaymış gibi tatilimizi yaptık. Orada o çalışanlar neden para alıyor, merak ediyorum. Son dakika insanlara telaş yaşatıyorsunuz. Bir sorun varsa daha İstanbul'dayken uyarın bizi, dönüşte sorun olur diye ya da hiç bindirmeyin uçağa ama en azından yabancı bir ülkede mağdur olmayalım. Belki yanımızda o kadar para yok bilet alacak? THY'ye bildiri yaptım, olumsuz dönüş yapılmış. Yani ben maddi zorluğa girmemiş olsam bu kadar uğraşmam, gerçekten bir haftadır maddi manevi yıpranıyorum. THY yüzünden müşteri hizmetlerini arıyorum, ilgilenilmiyor, şaka gibi. Sadece bilet alırken iyisiniz, sonrası yok. Bu yaşadığımız mağduriyeti tamamen THY çalışanlarının dikkatsizliği sonucu olduğunu düşünüyorum ve ilk aldığım biletin dönüş ücretinin iadesini talep ediyorum.