Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Bilet Alımında Yaşadığım Mağduriyet

Türk Hava Yolları mobil uygulamasında kayıtlı telefon numaram eski hattıma ait ve bu hattı artık kullanmıyorum. Bu kadar basit bir işlem olmasına rağmen numaramı güncellemek için defalarca çağrı merkezini aramama rağmen sadece talep oluşturulup geçildi, hiçbir somut adım atılmadı ve sorunla gerçekten ilgilenilmedi.

Eski hattıma erişimim olmadığı için SMS doğrulaması alamıyor, bu nedenle bilet satın alma işlemi yapamıyorum. İşim gereği uçuş bileti almam gerekiyor ve bu sebeple ciddi anlamda işten çıkarılma riskiyle karşı karşıyayım. Buna rağmen çalışanların umursamaz ve ilgisiz tavrı nedeniyle numaram hâlâ güncellenmedi.

Bu kadar önemli bir konuda bu kadar basit bir işlemin çözülememesi kabul edilemez. Yeni telefon numaramın derhal sisteme işlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.