Tekrarlayan Uçuş İptalleri Ve Yüksek Ek Ücret Talebi Nedeniyle Mağduriyet

Türk Hava Yolları ile yaşadığım tekrar eden iptaller ve üzerine talep edilen yüksek ek ücret nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Kendi adıma düzenlenmiş, rezervasyon kodu VXA5BP olan biletlerimle ilgili 30 Eylül 2026 tarihli TK2432 İstanbul–Antalya uçuşum “operasyonel sebep” denilerek iptal edildi, ardından 4 Ekim 2026 tarihli AYT–IST TK2447 sefer sayılı uçuşum için de yine operasyonel sebeple bir günden bile kısa süre kala iptal mesajı aldım. Bu iptaller sebebiyle hem ulaşım planlarım hem de havaalanına geliş–gidiş düzenim tamamen bozuldu, havaalanına yaklaşık bir saat uzaklıkta olmama rağmen her seferinde plansız şekilde mağdur edildim.

İlk iptal sonrasında seçtiğim koltuk yerine son dakika rahatsız olduğum, uzak bir koltuğa atandım. 4 Ekim için gönderilen mesaj sonrasında uygulamaya bakarken saat sehven onaylandı ve bunu fark eder etmez anında müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen benden 3.500 TL civarında ek ücret talep edildi. Bu tutarı yüksek bulduğum için ödemedim ve bu yüzden planladığım tarihte değil, bir gün sonra seyahat etmek zorunda bırakıldım; bu durum konaklama, iş ve özel planlarım dahil pek çok açıdan mağduriyete neden oldu.

Yaşadığım aksaklıklar için THY uygulaması üzerinden de geri bildirimde bulundum, ancak çok kısa sürede olumsuz dönüş aldım. Operasyonel ve teknik sebep denilerek uçuşlar peş peşe iptal edilirken, yolcunun hiçbir kusuru olmayan bir durumda bu kadar yüksek ek ücret talep edilmesini ve hiçbir esneklik tanınmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yolcu sayısı, teknik gerekçe gibi sebepler öne sürülerek insanların planlarının bu şekilde bozulması ve oradan oraya savrulması bana göre son derece yıpratıcı ve güven sarsıcı bir süreçtir.

Bu nedenle sadece bilet ve ek ücretlerle ilgili değil, yaşadığım tüm süreç sonucunda oluşan zaman kaybım, maddi zararlarım ve manevi yıpranmanın da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve tazmin edilmesini talep ediyorum. Türk Hava Yolları’ndan hem bu yaşananlarla ilgili tatmin edici bir açıklama hem de gelecekte benzer durumların yaşanmaması adına daha müşteri odaklı bir yaklaşım bekliyorum.