Tekerlekli Sandalye Talebimizin Reddedilmesi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Yaşadığımız Mağduriyet

Sıtkı

02 Haziran 2025 23:08

705

THY yolcusunu mağdur etti.
Etkinliklerinizi takdirle karşılıyoruz.
01.06.2024 tarihinde İstanbul’dan Erzincan’a gerçekleştirdiğimiz uçuşta, VC4ZXN rezervasyon kodu ile ben ve eşim adına bilet aldık. Eşim kısa süre önce beyin ameliyatı geçirmiş olup, yürüme güçlüğü yaşamaktadır. Bu nedenle 10 ve 14 Mayıs tarihlerinde Türk Hava Yolları’na tekerlekli sandalye talebinde bulunduk. Ancak tüm taleplerimiz reddedildi.
TK12866016 numaralı geri bildirim başvurumuzda tarafımıza, havalimanında imkânlar ölçüsünde yardımcı olunacağı ve refakat edileceği bilgisi verildi. Ne yazık ki uçuş günü hiçbir yardım alamadık ve eşimle birlikte büyük sıkıntılar içerisinde uçağa ulaşmak zorunda kaldık.
Türk Hava Yolları gibi köklü ve dünya çapında bir havayolu şirketine bu durum hiç yakışmadı. Hasta ve özel ihtiyaçları olan bir yolcunun bu şekilde mağdur edilmesi bizi derinden üzdü. Bu zor günümüzde destek beklerken, ilgisizlikle karşılaştık.
Konuya gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi adına gerekli önlemlerin alınmasını önemle rica ederim.
Saygılarımla,
Sıtkı K*******

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sedat sonuçtan hiç memnun değil

THY'de Engelli Yolcular İçin İhtiyaçlar Göz Ardı Ediliyor

Sedat

THY

30 Ekim 2024 12:02

801

THY, 02.11.2024 tarihindeki Erzincan-Dalaman uçuşumuzda %96 engelli yolcumuz için kabin içi tekerlekli sandalye ve 73 yaşındaki eşi için uçağa kadar tekerlekli sandalye talebimize red yanıtı verdi. Bu sorunu bir türlü aşamadık ve her gün 'Arayın, talep oluşturun' gibi cümleler kullanıyorlar. Dünyanı...

Tekerlekli Sandalye Hizmeti Nedeniyle Uçağa Alınmama Mağduriyeti

Kadir

THY

25 Temmuz 2025 01:17

1.342

20.07.2025 tarihinde Türk Hava Yolları'ndan babam ve babaannem için 12:40 seferine bilet aldım. Erkenden İstanbul Havalimanı'na giriş yaptık, check-in işlemi yapıldı ve valizler alındı, uçağa gönderildi. 65 yaş üstü yolcular için tekerlekli sandalye başvurusu yaptık ve bunun için sıra bekledik. Anca...

Tekerlekli Sandalye Hizmeti Nedeniyle Uçağa Alınmama Mağduriyeti

Yaşlı Yolcuya Tekerlekli Sandalye Desteği Talebimiz Reddedildi

Mehmet

THY

20 Ağustos 2025 09:14

767

21 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul’dan Erzincan’a TK2652 sefer sayılı Türk Hava Yolları uçuşu için, babam adına bilet aldık (PNR: URG5U7). Babam 70 yaşında, yürüme zorluğu yaşıyor ve baston kullanıyor. Havalimanında tekerlekli sandalye ile karşılanıp uçağa kadar götürülmesini özellikle istedik. Anca...

Asaed sonuçtan hiç memnun değil

Tekerlekli Sandalye Hizmetinde Büyük Hayal Kırıklığı

Asaed

THY

17 Ocak 2025 21:19

1.783

Konu: Anneme Yönelik Yetersiz Tekerlekli Sandalye Hizmeti hakkında Şikayet Sayın Türk Hava Yolları Müşteri Hizmetleri, 64 yaşındaki annemin yakın zamanda Türk Hava Yolları ile yaptığı uçuş sırasında yaşadığı hayal kırıklığını paylaşmak için bu e-postayı yazıyorum. Annem, 16 Ocak 2025 tarihinde Lo...

Tekerlekli Sandalye Hizmetinde Büyük Hayal Kırıklığı

Tekerlekli Sandalye Hizmeti Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Yetersiz Destek

Ezgi

THY

04 Ekim 2025 20:22

1.767

TK 2645 uçuş numaralı Elazığ-İstanbul uçağı için babaanneme bilet aldık. Bilet alımından sonra THY müşteri hizmetleri ile görüşüp tekerlekli sandalye talebinde bulundum fakat şu an sistemsel olarak olmadığını havaalanına gittiğimizde yardımcı olunacağı söylendi. Özel yolcu olduğu için 24 saat önce a...