to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşim ve ben, 2352228835924/25 numaralı İstanbul-Bali uçuşu biletimizi geçen yıl açığa aldırdık. Bize, biletin 09.06.2025 tarihine kadar kullanılabileceği bilgisi verildi. 03.06.2025 tarihinde müşteri temsilcinizle yaptığımız görüşmede, ödediğimiz 84.000 TL’ye denk gelen bir bilet bulunmasına rağmen, temsilci sisteminde fiyatın farklı göründüğünü belirterek 34.000 TL fark talep etti.
03.06.2025-09.06.2025 tarihleri arasında yeni bilet almak için defalarca müşteri hizmetlerinizi aradık ve birçok geri bildirim oluşturduk. Ancak bu aramalara ve geri bildirimlere hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. 08.06.2025 tarihinde tekrar aradığımızda, “buradan bilet alamazsınız, geri bildirim bırakın” denildi ve ardından bilet alma süremizin dolduğuna dair otomatik mesajlar gönderildi. Yeni bilet almamıza izin verilmedi. Tüm arama kayıtları, geri bildirim tarihleri ve ekran görüntüleri elimizde mevcuttur. Hepsini tarihleriyle beraber paylaşıyorum. Bu süreçte tamamen sistemsel bir gecikme nedeniyle biletimizi süresinde kullanamadık. Çünkü biz süremiz dolmadan defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık.
Talebimiz, açığa alınan biletimizin süresinde kullanılmak istendiğinin kabul edilmesi, biletleme hakkımızın yeniden tanımlanması veya ödediğimiz tutarın iadesidir. Biletler F**** C*** ve E*** K**** adına kayıtlıdır. İletişim bilgilerimiz: 0531*****62 ve e**********@gmail.com’dur.
235... 33 numaralı biletimi 2023 yılı haziran ayı son haftasında açığa almıştım. Ancak 21/09/2023 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp bu açık biletimi Ankara-İstanbul ekonomi sınıfı uçuşu için kullanmak istediğimde açıkta olan biletimi kullanamayacağım bilgisi tarafıma verilmiştir. Müşteri temsilc...
17 Ağustos 2025 tarihinde Saraybosna-İstanbul TK1026 sefer sayılı uçuşumuz, havalimanında bulunduğumuz sırada saat 20:40’tan 21:20’ye ertelendi. Bu rötar nedeniyle, İstanbul Havalimanı’ndan Adana’ya 18 Ağustos 2025 saat 01:55 TK2480 uçuşumuza yetişemeyeceğimiz için, eşim müşteri hizmetlerini arayara...
17 Ağustos 2025 tarihinde Saraybosna-İstanbul TK1026 sefer sayılı uçuşumuz, havalimanında bulunduğumuz sırada 20:40’tan 21:20’ye ertelendi. Bu rötar nedeniyle İstanbul Havalimanı’ndan Adana’ya 18 Ağustos 2025 saat 01:55 TK2480 uçuşumuza yetişemeyeceğimiz için, eşim müşteri hizmetlerini arayarak bile...
THY, geçen sene açığa aldığımız biletin bir yıl içinde değiştirilebileceğini belirtti. 09.06.2025 tarihine kadar yeni bilet alma hakkımız vardı. 03.06.2025 tarihinde müşteri temsilcisiyle görüştüğümüzde, 84.000 TL ödediğimiz bilet parasına denk gelen bir bilet bulduk. Ancak temsilci, kendi sistemind...
08.08.2025 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Saraybosna’ya yapacağım uçuş için, 08.08.2025 saat 00:22’de Türk Hava Yolları çağrı merkezini aradım. Pasaport sürem 30.08.2025’te biteceği için biniş kartı oluşturamadığımı belirttim. Müşteri hizmetlerindeki yetkili, uçuşumu kimlik kartım ile gerçekleşt...
Yorumlar