Seçim Günü THY Mağduriyeti

31 Mart 2024 sabah saat 09:05'te tivat Havalimanı'ndan İstanbul Havalimanı'na, oradan da Ankara Esenboğa Havalimanı'na olan aktarmalı uçuşumuzun tıv-ıst seferinin 'operasyonel nedenlerle' iptal edildiğini, 1 gün önce 30 Mart 2024 tarihinde saat 16:10'da gelen e-posta ile öğrendik. Bu sırada ben, eşim ve 8 aylık oğlum tivat'ta tatildeydik. Aldığımız e-postanın ardından eşim Türk Hava Yolları çağrı merkezini aradı. Bu görüşmelerde çağrı merkezi çalışanları, sefer iptalinin tivat Havalimanı kaynaklı olduğunu, hatta havalimanındaki grev nedeniyle gerçekleştiğini, dolayısıyla Türk Hava Yolları'nın hiçbir sorumluluğu olmadığını, bizim tekrardan ödeme yapıp yeniden bilet almamız gerektiğini ileri sürüp, 31 Mart'ta saat 18:30'da gerçekleşecek olan ve tıv-ıst için tek Türk Hava Yolları seferi olan uçuşa eşimin kredi kartından 9.168,56 TL ödeme alarak yeniden bilet kestiler. 

Uçuş günü sabah 08:00'de kiraladığımız aracı teslim etmek için havalimanına gittiğimizde hiçbir grev olmadığını, hatta saat 10:30'da Air montenegro havayolları'nın tıv-ıst seferinin olduğunu öğrenip, 311,96 euro ödeme yaparak bilet satın alıp İstanbul'a uçuşumuzu gerçekleştirdik. 
Bu uçuşa katılmasaydık, kaldığımız otelden 'check-out' yapmış ve kiraladığımız aracı teslim etmiş vaziyette, yanımızda 8 aylık bebeğimizle akşam 18:30 uçuşunu beklemek mecburiyetinde kalacaktık. 7 saat 25 dakika bekleme süresi için bize yasal haklarımız olan sıcak-soğuk içecek ikramı, günün saatine göre kahvaltı, ara öğün, yemek ikramı, ücretsiz haberleşme, bilet ücret iadesi, seyahat başlangıç noktasına ücretsiz transfer imkanları sağlanmamış, aksine bizden bir sonraki uçuş ve devamındaki aktarma uçuşumuz için 9.168,56 TL ödeme alınmıştır.
Burada çağrı merkezi çalışanlarının verdiği bilgi açık şekilde yanlış olmakla beraber yapılan işlem usulsüzdür. Tüm bunlara ek olarak, Air montenegro ile İstanbul'a varınca hemen ilk uçakla Ankara'ya gitmek istediğimizi Türk Hava Yolları bilet satış birimine bildirdiğimizde, aktarmalı uçuşumuza bağlı olan ıst-Ankara biletinin erkene alınamayacağını söyleyip, sıfırdan 3 kişilik bilet kesmiş ve 4.764,56 TL ödeme almışlardır.
Bu uçuşa ait biletler ve yapılan ödeme bilgisi ekte yer almaktadır. Tüm bu gecikmelerden kaynaklı olarak oy verme hakkımızdan da mahrum kalmış bulunmaktayız.