to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Temmuz 2025 tarihinde babam için Türk Hava Yolları’ndan İstanbul-Abidjan (TK561) uçuşuna bilet aldık. Babam, İstanbul Havalimanı’nda yaşanan yoğunluk ve uzun sıralar nedeniyle pasaport kontrolünde uzun süre ayakta beklemek zorunda kaldı. Kendisi 68 yaşında ve açık kalp ameliyatı geçirmiş biri olduğu için bu bekleyiş, mevcut sağlık durumunu ciddi şekilde olumsuz etkiledi Uçuş kapısına yönelirken daha çok fenalaşmış ve uçağına yetişemedi.
Yaşanan bu durumun ardından, Aynı gün içinde, birkaç gün sonra seyahat edebileceğini ve durumu toparlar ümidiyle 4 Ağustos 2025 tarihine yeni bir Abidjan bileti aldık (TK555). Ancak ertesi gün doktorumuz, sağlık durumu nedeniyle kesinlikle uçmaması gerektiğini bildirmiştir. Bu nedenle ikinci bilet de kullanılamamıştır.
27 Temmuz’da müşteri hizmetlerinizi aradığımızda, ne ilk ne de ikinci biletin iptal veya iade edilemeyeceği belirtildi maalesef. Ancak yaşanan bu mağduriyet, tamamen kontrolümüz dışında; Havalimanı yoğunluğu ve babamın sağlık durumu nedeniyle ortaya çıktı. Biletlerin toplam bedeli yaklaşık 48.000 TL ve bu biletler borç ile alınmıştı. Yolcunun herhangi bir kusur ya da ihmal durumu söz konusu değildir.
Hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşıyoruz. Türk Hava Yolları’nın yaşadığımız bu durumu dikkate almasını ve iki biletin toplam ücretinin iadesi konusunda çözüm sunmasını rica ediyoruz. Yaşadığımız bu durumun değerlendirilmesini ve bilet ücretlerinin iadesini rica ederiz.
Saygılarımızla,
Ekte: Uçuş Bilgileri.
01.09.2025 tarihinde babam için aldığım Antalya-İstanbul uçuşunda ciddi bir mağduriyet yaşadık. Babam 84 yaşında ve 65 yaş üstü bilet satın aldım. Uçuştan 50 dakika önce havalimanındaki gişeye giriş yaptık. Ancak yer hizmetleri personeli, uçağa yetişemeyeceğimizi ve hizmetlerin yetersiz olduğunu söy...
13 Ağustos 2025 tarihinde saat 16.45’te babam ciddi bir trafik kazası geçirdi ve iki araç da pert oldu. Olayın şokunu atlattıktan sonra, aynı gün gece 01.20’deki Trabzon–İstanbul Türk Hava Yolları uçuşum için müşteri hizmetlerini toplamda üç kez arayarak durumu detaylıca anlattım. Babamın kazası ned...
25 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Zürih’e Türk Hava Yolları ile yapacağımız uçuşta, oğlumun Amerikan pasaportunun süresi gidiş tarihinden itibaren iki ay 28 gün kaldığı için uçağa alınmadık. Online check-in sırasında pasaport bilgilerimizi eksiksiz girmemize rağmen sistem tarafından h...
17 Ağustos 2025 tarihinde Saraybosna-İstanbul TK1026 sefer sayılı uçuşumuz, havalimanında bulunduğumuz sırada saat 20:40’tan 21:20’ye ertelendi. Bu rötar nedeniyle, İstanbul Havalimanı’ndan Adana’ya 18 Ağustos 2025 saat 01:55 TK2480 uçuşumuza yetişemeyeceğimiz için, eşim müşteri hizmetlerini arayara...
17 Ağustos 2025 tarihinde Saraybosna-İstanbul TK1026 sefer sayılı uçuşumuz, havalimanında bulunduğumuz sırada 20:40’tan 21:20’ye ertelendi. Bu rötar nedeniyle İstanbul Havalimanı’ndan Adana’ya 18 Ağustos 2025 saat 01:55 TK2480 uçuşumuza yetişemeyeceğimiz için, eşim müşteri hizmetlerini arayarak bile...
Yorumlar